Technicien Support et Relation Client (H/F)

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

L'agence RAS Intérim Béziers recrute pour l'un de ses clients un Technicien Relation Clients H/F.

Votre mission sera d'apporter une réponse technique aux problématiques rencontrées par la clientèle et de garantir la satisfaction des clients.

• Analyser et apporter des réponses aux réclamations des clients

• Traiter les demandes administratives et techniques des clients

• Maitriser les réponses aux traitements des demandes et réclamations

• Mettre à jour la base de données clientèle

• Effectuer un un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retour d'enquêtes techniques et administratives menées par les agents terrains

• Proposer de nouveaux services

• Respecter les exigences liées à la norme NF Service Relation Client

Vous maitrisez obligatoirement les logiciels Excel et Word

Vous détenez un diplôme niveau BAC + 2 et/ou disposez d'une expérience en relation/agence clientèle

Vous êtes en capacité de comprendre et analyser un besoin client

Vous avez un Bon niveau de langage, avec une expérience en Back Office obligatoire