Warehouse Manager

📍 Localisation : Graincourt-lès-Havrincourt (Hauts-de-France), France

🏢 Département : Opérations

📊 Rattachement : Directeur des Opérations Europe du Sud

🌱 Qui sommes-nous ?

Spring GDS fait partie de Cross Border Solutions (CBS), l'unité de PostNL qui propose des solutions de livraison internationale aux entreprises du monde entier.

Nous sommes le partenaire de référence pour les solutions e-commerce à l'international, en plaçant les personnes, la performance et la planète au premier plan. Nous simplifions la logistique de nos clients en imaginant des solutions réactives et responsables, ancrées localement et connectées au monde entier.

Nous croyons en des équipes engagées et passionnées, exigeantes sur la qualité, et qui avancent ensemble.

Présents dans le monde entier avec plus de 1 000 collaborateurs, nous desservons plus de 190 pays. Le siège social de PostNL est basé à La Haye (Pays-Bas).

🚀 Votre impact en tant que Warehouse Manager

Vous pilotez le fonctionnement quotidien de l'entrepôt de Graincourt-lès-Havrincourt et veillez à ce que l'ensemble des flux colis soit traité dans les délais, dans le respect des standards de qualité et de service du groupe.

Vous absorbez les pics de volume (Black Friday, soldes, lancements) grâce à un dimensionnement adapté des ressources, vous animez et organisez l'équipe du site, et vous garantissez la sécurité et la prévention sur l'ensemble de l'activité.

💡 Vos principales missions

• Piloter l'exploitation quotidienne de l'entrepôt : réception, tri par transporteur, conditionnement, saisie de données, expédition et chargement des tournées, dans le respect des standards opérationnels du groupe.
• Répartir et prioriser les tâches de l'équipe afin de traiter l'ensemble du volume colis dans les délais impartis (cut-off).
• Planifier et dimensionner les ressources pour absorber les pics de volume, en ajustant les effectifs temporaires selon les besoins.
• Garantir le chargement correct des camions et leur départ à l'heure, dans le respect des créneaux de chaque transporteur.
• Être le point de contact principal pour tout incident opérationnel (écarts, retards, matériel endommagé, pannes, enlèvements non effectués) et le résoudre efficacement.
• Remonter au Directeur des Opérations les incidents, dysfonctionnements et problématiques récurrentes, avec les actions correctives associées.
• Organiser l'équipe du site : plannings, congés, remplacements, gestion des absences et du personnel intérimaire, en coordination avec les Ressources Humaines.
• Veiller à l'application des règles de sécurité, de prévention et du port des équipements de protection individuelle.
• Garantir le respect des exigences clients et des standards du groupe, avec un traitement des colis dans les délais pour chaque cut-off transporteur.
• Suivre les indicateurs opérationnels (productivité, qualité, niveau de service) et engager les actions correctives nécessaires.
• Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue.
• Garantir la saisie et l'enregistrement des données opérationnelles dans les systèmes dédiés (suivi quotidien, rapport hebdomadaire des écarts, contrôle des camions, etc.).

🧠 Profil recherché

Formation, expérience et prérequis

• Bac +2 minimum (BTS/DUT Logistique, Transport ou équivalent), ou niveau équivalent acquis par l'expérience.
• Minimum 3 ans d'expérience en supervision / management opérationnel d'entrepôt, idéalement en environnement e-commerce, colis, express ou 3PL.
• Expérience en management d'équipe et en planification des plannings, y compris la gestion des effectifs temporaires lors des pics d'activité.
• Connaissance des systèmes de gestion d'entrepôt et des outils transporteurs / expédition ; bonne maîtrise d'Excel.
• Culture de la sécurité et de la prévention ; CACES apprécié.
• Français indispensable ; anglais professionnel ; espagnol un plus.

Compétences clés

• Esprit d'engagement et recherche de l'excellence
• Intégrité et respect
• Exigence de qualité
• Esprit d'équipe
• Orientation client
• Planification d'équipe et de plannings, y compris gestion des absences et du personnel intérimaire
• Utilisation opérationnelle des systèmes de gestion d'entrepôt, des outils transporteurs et d'Excel
• Suivi et pilotage des indicateurs opérationnels
• Application des standards de sécurité et de prévention sur le terrain
• Coordination avec les transporteurs, les équipes Commerciales, Service Client et Facturation

Qualités personnelles

• Sens des responsabilités et capacité de décision ; orienté(e) résultats et terrain
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les pics saisonniers
• Sens de l'organisation, rigueur et fiabilité des données
• Bonne communication orale, capacité à accompagner et à suivre les équipes ; exemplarité
• Flexibilité et capacité d'adaptation

Chez Spring, nous offrons un environnement de travail inclusif et créatif où chaque collaborateur est valorisé et respecté. Nous aimons simplifier la complexité, et nous sommes toujours en mouvement. Si vous êtes à l'aise dans un environnement international et exigeant, où les personnes, la planète et la performance passent avant tout — Spring est fait pour vous.