Randstad professional, leader en France de l'intérim
spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de
maîtrise. Les consultants du Département Comptabilité & Finance
vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour
le compte de notre client BNP un Conseiller Banque en Ligne (H/F)
Dans le cadre d'une mission d'intérim, qui débutera le 12/10/2026
au 29/01/2027 Missions Accueil et prise en charge : Assurer
l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de
répondre à leurs attentes en proposant le produit adéquat.
Traitement et qualification : Qualifier et traiter les demandes.
Transferer l'appel sur la compétence adaptée en respectant les
règles d'affectation lorsque nécessaire. Régulation des flux :
Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux
d'appels. Développement commercial : Développer les contacts
clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de
vente de produits. Mise à jour des données : Actualiser les
informations relatives aux clients prospects. Amélioration continue
: Identifier et faire remonter auprès de son coach les
dysfonctionnements ainsi que les attentes des clients, et proposer
des axes d'amélioration. Montée en compétences : Utiliser les
moyens à disposition pour s'informer et se former afin de
développer ses connaissances et compétences. Participation
transversale : Participer ponctuellement aux réflexions ou groupes
de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation
ou la qualité du service offert. 12,54 € brut / heure Salaire
mensuel brut : environ 1 902 € brut / mois Diplômes &
Expérience : Diplômé(e) d un Bac+ 2 à Bac 3 avec une première
expérience récente et réussie en relation clients de 6 mois minimum
(stage et alternance compris). Compétences techniques : Maîtriser
l'accueil téléphonique Avoir une culture bancaire Connaître les
produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur
Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie,
financements) Avoir une sensibilité informatique Connaître et
savoir utiliser les outils digitaux Compétences fonctionnelles :
Capacité à collaborer / Travail d'équipe Capacité d'adaptation Etre
orienté résultats Ecoute active Etre orienté client