Chargé d'Accompagnement de Projet (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur public de l'investissement, du financement et du conseil, un Chargé de Déploiement et d'Accompagnement Utilisateurs pour une mission d'intérim de 3 mois, renouvelable.

Vos responsabilités

Assurer le déploiement et l'accès à l'offre XXXX :

• Garantir le processus et la fluidité de bout en bout de la mise à disposition, de l'accès au dispositif XXX (KYC, autorisations, validation des accès, pistes d'audit etc) et notamment l'accompagnement de 1er niveau des utilisateurs.

• Co-construire avec le/la Product owner un plan de déploiement du dispositif en vous appuyant notamment sur les différents pôles communication/marketing au sein de la Direction des Prêts et du Département du digitaL. Et assurer sa bonne mise en œuvre et son suivi.

• Assurer la présentation de l'offre dans sa phase de co-construction et déploiement ; ainsi que les offres financières associées mises à disposition ;

• Définir et mettre en œuvre le pilotage par la donnée de ce déploiement et de son bon accès, pour le siège comme pour le réseau au travers de la contribution à un tableau de suivi mensuel automatisé.

Il s'agit là de la mission principale en temps dans le cadre de cette mission, qui pourrait en représenter 60% en temps dédié.

Qualifier et participer à améliorer l'offre déployée :

• Accompagnement des bailleurs dans la mise en qualité de leurs données avant ou après ingestion dans le dispositif afin d'assurer la qualité du résultat obtenu par la contrepartie.

• Mesurer les impacts opérationnels des évolutions apportées ; identifier les axes de simplification et partager les bonnes pratiques auprès des utilisateurs.

Analyse des dynamiques des contreparties ciblées par l'offre et recommandations business :

• Travaux hebdomadaires d'extraction et analyse des données afin d'identifier les bailleurs et autre persona intéressés par des financements auxquels proposer le dispositif pour les aider dans leur décision d'investissement.

• Anticiper, analyser et diagnostiquer les besoins des utilisateurs en matière de rénovation, notamment pour ceux utilisant le dispositif.

Votre rôle sera de jouer un rôle clé sur les missions précitées du service ; avec une capacité de production opérationnelle pour y parvenir.

▪ Excellent relationnel, sens du client, écoute, analyse des besoins, réactivité

▪ Sens de l'organisation et du respect des délais

▪ Autonomie, créativité et bonnes capacités d'anticipation

▪ Sens de l'engagement pour des missions d'intérêt général

▪ Maîtrise du cadre de travail agile

▪ Bonne maîtrise des outils informatiques