Assistant ADV (H/F)

Adecco recherche pour un de ses clients un assistant administration des ventes (h/f) :

Votre mission :

Gestion commerciale et des commandes

● Répondre au tel, envoi des devis, réceptionner les commandes par email, valider les dates de livraison auprès des clients, valider dans le système d'information les commandes (ERP/CRM)

● Contrôler la disponibilité des produits et confirmer les délais de livraison aux clients.

● Suivre les expéditions en lien avec les transporteurs et le service logistique .

Facturation et comptabilité

● Suivre les encours clients, vérifier les paiements et procéder aux relances des factures impayées.

● Collaborer avec le service comptable lors des clôtures de fin de mois.

Relation client et gestion des litiges

● Répondre aux demandes entrantes des clients (tarifs, disponibilité, suivi de commande).

● Gérer les litiges commerciaux, les réclamations (retards de livraison, casse, erreurs de facturation) et organiser les retours de marchandises.

Reporting et gestion des données

● Mettre à jour et maintenir la base de données clients (coordonnées, conditions commerciales, SIRET).

● Alimenter et analyser les tableaux de bord de l'activité (suivi du chiffre d'affaires, marges, taux de service).

Votre profil :

● Maîtrise approfondie des outils bureautiques (notamment Excel : TCD, recherche V).

● Excellente pratique des logiciels de gestion intégrée (ERP type SAP, Sage, Oracle) et des CRM (Salesforce).

● Connaissance des règles de facturation et notions de base en comptabilité.

● Connaissance des règles du commerce international (Incoterms, crédits documentaires, douanes) si le poste comporte une dimension export.

● Maîtrise de l'anglais commercial serait un plus

● Niveau d'études : Bac +2 à Bac +3 (BTS Gestion de la PME, BTS NDRC ou CI, BUT GEA, ou Licence professionnelle en gestion/commerce).

● Expérience : Une première expérience (souvent 2 à 3 ans) sur un poste similaire, en assistanat commercial ou en service client, est généralement requise.

Si ce poste vous intéresse merci de bien vouloir postuler en ligne