Emplacement

Mérignac
France
France

Contrat

À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2026-09-26

Online to:

2026-11-25
EUR 20.00 HOUR

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INCIDENT MANAGER METIER MONETIQUE

Sogia systeme
France
23 heures il y a

Intitulé du poste : INCIDENT MANAGER METIER MONETIQUE Description du poste : Incident Manager Metier MonetiquebrAssurer le pilotage des incidents de production analyser les impacts pour les clients brSurveiller les changements de production executee pour l'ensemble du Groupe sur les perimetres de la monetique.brCommuniquer sur les impacts des incidents et changements aupres de des clients et equipes concernees.brAnimer des reunions comites crises en Francais et Anglais.brContribuer a la conception des outils de monitoring, et a leur evolution. brLes parametrer pour une efficacite optimale de detection des anomalies possibles. brContribuer a l'analyse des incidents touchant les outils de monitoring.brPiloter l'activite de supervision des flux End-to-End monetique qui passent par les systemes d'informations Monetique et autres briques des Paiements et Cash Management, pour le compte de toutes les entites du GroupebrFaire partie du dispositif d'astreinte 24/7 metier Monetique (en moyenne une semaine d'astreinte/mois pendant les heures non ouvrees).brEn qualite d'Incident Manager Metier Monetique vous aurez plusieurs missions cles :brVous gererez les incidents en analysant les dysfonctionnements, brvous prendrez toutes les actions necessaires pour gerer l'incident de fa?on adequate et vous assurerez un suivi des actions d'amelioration.brVotre role sera egalement de coordonner les problemes remontes par les equipes de support client, de participer aux analyses pour en determiner l'origine (dysfonctionnement interne , chez les partenaires ou chez le client), ainsi que la cause (erreur ponctuelle ou structurelle entra?nant un risque de recidive).brCela implique une mi?trise complete de la chaine de traitement, de bout en bout, afin d'etablir le diagnostic et d'initier les actions correctrices avec les equipes concernees le cas echeant.brVous contribuerez a l'amelioration de la qualite des procedures/livraisons de nouveaux logiciels ou systemes et vous organiserez des Comites Incidents :brVous serez responsable de la preparation et de l'animation les comites incidents sur la base des analyses des incidents et des problemes rencontres et vous etablirez les reportings KPI et SLA Clients.brsalaire 75 KEbrType de poste : CDI Date de début : 02/06/2025 Lieu de mission : MERIGNAC Département : 33700 Date de dépôt: 28/05/2025 Niveau de priorité: Normal

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