Emplacement

Paris
France
France

Contrat

À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2026-09-25

Online to:

2026-11-24
EUR 20.00 HOUR

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Franchise Success Manager - Secteur Loisir

Nous recherchons 2 Franchises Success Manager - Un parlant français et Anglais et l'autre parlant espagnol !A propos d’EVAPionnier de la VR en déplacement libre, EVA invente le sport du XXIe siècle à travers des arènes de jeu physiques propulsées par une technologie unique au monde et des compétitions esport du futur.Avec plus de 80 salles franchisées dans 11 pays, EVA révolutionne la VR, le jeu vidéo et le sport. Déjà solidement implantée en France, nous accélérons notre développement à l’international, notamment en Espagne, en Allemagne et au Middle East.Au cœur des arènes EVA, les joueurs évoluent librement sur plus de 500 m², équipés de casques VR, pour vivre une expérience immersive mêlant esport et véritable effort physique.Au-delà des jeux de tir compétitifs, EVA élargit aujourd’hui son univers avec de nouveaux jeux comme The Lapins Crétins: Color Chaos et EVA Karting GP, afin de séduire un public plus familial et accessible aux non-initiés du gaming.Portée par ses 3 fondateurs, une équipe de 80 collaborateurs et 35M€ levés, EVA poursuit une ambition forte : atteindre 100 salles ouvertes dans le monde d’ici fin 2026.Aftermovie PGW 2025Trailer EVA Karting GPTrailer The Lapins Crétins : Color ChaosTrailer du jeu After-HA propos d’EVASite franchisesContexte du posteDans un réseau en pleine expansion, nos franchisés ont besoin d'un partenaire terrain qui sache les pousser, les convaincre et les embarquer — pas juste les suivre. Tu rejoins la team CSM et deviens le référent de ton portefeuille de franchises : coach, analyste, et ambassadeur exigeant de nos standards.Chez EVA, les outils et les process se construisent en même temps qu'on les utilise. Tu n'attends pas qu'on te dise quoi faire — tu identifies ce qui coince, tu proposes, et tu passes à l'action.Tes missions-Suivi & pilotage de la performanceSuivre les KPIs clés de ton portefeuille (CA, taux de remplissage, NPS…)Identifier les écarts, créer les alertes pertinentes et partager les analysesDégager les leviers d'optimisation et proposer des plans d'action concrets-Accompagnement & coaching des franchisésAller sur le terrain régulièrement pour comprendre, challenger et embarquer (jusqu'à 4 jours/semaine, France & international)Tenir une posture forte face aux franchisés : savoir dire les choses, défendre une position, sans casser la relationAccompagner les franchisés dans leur montée en compétence business et opérationnelleProposer des recommandations concrètes pour améliorer l'expérience client et les résultats- Audit & montée en puissance du réseauRéaliser des audits de performance réguliers des arènes (physiques et à distance)Garantir la bonne exploitation des outils, services et guidelines EVAAccompagner les phases critiques : ouverture, saison haute, baisse d'activité…Diffuser les bonnes pratiques et les success stories inspirantes au sein du réseau- Feedback & amélioration continueRemonter les insights terrain aux équipes internes (CSM, Produit, Support)Être force de proposition pour faire évoluer les outils et les process — et piloter des projets en autonomieContribuer à la structuration des contenus d'aide et de formationPourquoi rejoindre EVA maintenant ?EVA est dans une phase d'accélération rare : le réseau double, les marchés internationaux s'ouvrent, et les équipes se structurent à mesure qu'on avance. Ce poste, c'est une rampe de lancement.En 18 mois chez EVA, tu connais le réseau mieux que quiconque, tu as construit une expertise terrain unique sur le pilotage de franchise, et tu as les cartes en main pour évoluer vers des responsabilités plus larges - développement international, gestion de succursales ou rôle transverse sur la structuration du réseau.Si tu veux un poste où tout est déjà cadré, ce n'est pas pour toi. Si tu veux construire dans un environnement opérationnel qui évolue vite, tu es au bon endroit.Package & conditionsRémunération : 38 000 – 45 000 € brut/an (fixe + variable sur performance)Localisation : Île-de-France préférableDéplacement allant jusqu'à 4 jours par semaine en France & ponctuellement à l'internationalContrat : CDIÉvolution : Responsabilités élargies à mesure que le réseau granditEnvironnement: Start-up en forte croissance, équipe soudée, culture orientée impactLe profil recherchéTu as 2 à 3 ans d'expérience, tu es mature et tu as du leadership. Tu n'attends pas qu'on te donne les réponses — tu vas les chercher.Tu analyses vite, tu décides, tu passes à l'action — en apprenant de tes erreursTu sais tenir une conversation difficile avec un franchisé senior sans perdre pied ni la relationLe manque de process ne te freine pas — il te donne envie de les créerTu arrives avec des solutions, pas des problèmes — et tu sais convaincre pour les faire avancerTu as la niaque : l'envie d'aller plus loin, de progresser vite, de laisser ta marquePremière expérience en account management, gestion de réseau, conseil, hôtellerie / restauration ou développement retail. Une expérience en réseau de franchises est un plus.Mobilité : déplacements réguliers en France (ponctuellement à l'international) — localisation Île-de-France préférable mais télétravail envisageable sous réserve de présence hebdomadaire au siège les 6 premiers mois.Français et Espagnol obligatoire ou Français et anglais obligatoire. L'allemand est un plus mais pas obligatoire pour ce posteBac +5Le process de recrutementÉchange téléphonique avec Claire, Talent Acquisition ManagerEntretien physique avec Mélanie, Head of Customer Success Management, incluant une mise en situationEntretien avec Arthur, Deputy Head of Network

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