Emplacement

Boulogne-Billancourt
France
France

Contrat

À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2026-09-25

Online to:

2026-11-24
EUR 15.00 HOUR

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Team-Leader

Circles France
France
2 jours il y a

Circles France, structure agile et en croissance, filiale du groupe Sodexo, est un acteurmajeur des services aux salariés en France, au UK et aux États-Unis.Dans un environnement où l’expérience employé et la qualité de vie sont au coeur desattentes, notre mission est d’enrichir la marque employeur de nos clients grandesentreprises et foncières.Nous comptons à ce jour en France plus de 100 clients tels que Airbus, Thalès, Bnp Paribas Real Estate, Gecina, EDF, Abeille assurances, …Nos équipes ont pour vocation d’opérer des services d’hospitalité pour délivrer une expérience collaborateur différenciante et engageante, contribuant ainsi à la performance de nos clients.Nos solutions comprennent notamment la gestion personnalisée et hôtelière de l’accueilsur les lieux de travail, un support quotidien aux salariés pour faciliter leur équilibre devie professionnelle et personnelle, et la prise en charge de la communication et desévènements fédérateurs pour promouvoir le lien social.Nous sommes aussi acteur et promoteur de la politique RSE de nos clients par le choixde services et prestataires locaux et engagés.Votre mission :En tant que Team Leader, vous accompagnez le Responsable Régional sur plusieursmissions de son secteur et êtes également directement responsable d’un portefeuille d’unevingtaine de clients pour un chiffre d’affaires 1.5 millions d’euros.Vos missions comprennent notamment des aspects Ressources Humaines, Relationclient, suivis opérationnel et financier.A ce titre,Vous recrutez les personnes pour le périmètre dont vous avez la responsabilité etaccompagnez le Responsable régional dans ses recrutements avec le support del’équipe Ressources HumainesVous êtes responsable du management quotidien des équipes (congés, retards,absence, entretiens annuels…)Vous pilotez des plannings et organisez les remplacements de votre secteur et assurezun suivi optimal des ressources (prises de congés correspondent à date de fermeturesdes sites, suivi des coûts de remplacement..) ; vous pouvez être amené à effectuer desremplacements sur une base ponctuelle dans un souci d’optimisation des ressources.Vous êtes le garant des bonnes conditions de travail des équipes et des outils mis àleur disposition. En accord avec les Responsable Régional, vous anticipez etcoordonnez les actions de mobilité et la montée en compétences des équipesAvec l’appui d’experts métiers :Vous vous occupez du on-boarding des équipes pour l’ensemble du secteur lors desouvertures (formation d’intégration pour une les ouvertures de site et formation encontinue)Vous êtes un support pour vos pairs dans le développement des ventes BtoB et BtoC (Organisations d’animation, facturation B2B…etc…) .Vous aidez vos pairs dans la résolution des questions opérationnelles relatives à lasatisfaction client ; vous inculquez les bonnes pratiques de travail (process & Offre) ausein du secteur ; vous savez remonter lesproblèmes de fond à votre responsablerégional en proposant un plan d’actionsVous apportez des solutions pertinentes aux litiges clients et membres du secteur enadéquation avec les intérêts de l’entreprise.Véritable bras droit du Responsable régional, vous êtes en charge des aspectsopérationnels / relation client suivants :Préparation de statistiques, reporting services par sites conjointement avec le RR et lesalarié sur siteSuivi du P&L grâce à des tableaux de bords, reporting clients, validation des facturespartenairesPilotage d’une ouverture/création de site : mise en route des aspects IT, techniques defonctionnement d’une conciergerie ou d’un site hospitalityLancement des nouveaux services et suivi des plannings d’animations sur le secteurSuivi des partenaires du secteur et sourcing de nouveaux partenairesCoordination pour informer les clients des périodes de congés vs fermetures desconciergeries, jours fériés, retardsVous challengez les process entreprise et mettez en place des process secteur sinécessaire (en collaboration avec les autres départements)Animation du secteur grâce à l’organisation des réunions, le partage des bonnespratiques entre les Responsables de conciergerie…Votre profil :De formation niveau BAC +2/3 minimum, vous justifiez d’une expérience réussie dansles métiers de la vente et/ou du service avec un focus relation clientsVous avez une expérience réussie dans la gestion d’équipes opérationnellesVous avez le goût du challenge et avez d’excellentes qualités d'écoute et decommunicationPorteur (euse) des valeurs de l’entreprise, vous savez par votre pédagogie faireprogresser les autresOrganisé (e), réactif(ve) et pragmatique, vous avez une bonne capacité d’écouteVous avez des qualités rédactionnelles et une maîtrise parfaite des outils informatiques(Excel, Powerpoint, Salesforce…).Mobilité importante et déplacements nombreux sur la régionLangue étrangère : la maîtrise de l’anglais est un plusNous proposons :CDIRémunération : entre 2800€ et 2900€ brut/moisPrime d'objectif annuelle pouvant aller jusqu'à 10% du salaire annuel brutStatut Cadre au Forfait jours + 10 RTTCSE d'entrepriseMutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'employeurUn cadre de travail agréable où le but de votre mission est de procurer du bien-être au travail.Titres-restaurant d'une valeur de 10 Euros par jour travaillé dont 60% de prise en charge par CirclesDans le cadre de notre politique Diversité et Inclusion, nous sommes attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité. Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap...). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !

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