Responsable IT Omnicanal (Business Technology Partner …

Qui sommes-nous ? 

Nous sommes connus sous le nom de Merck & Co., Inc., Rahway, New Jersey, USA aux États-Unis et au Canada et de MSD partout ailleurs. Depuis plus d'un siècle, nous inventons pour la vie, mettant au point des médicaments et des vaccins pour un grand nombre des maladies les plus éprouvantes au monde. Aujourd'hui, notre société continue d'être à l'avant-garde de la recherche afin d'offrir des solutions de santé novatrices et de faire progresser la prévention et le traitement des maladies qui menacent les gens et les animaux du monde entier.

Que cherchons-nous ? 

Imaginez que vous vous levez le matin pour faire un travail aussi important que d'aider à sauver et à améliorer des vies partout à travers le monde. Ici, vous avez l'occasion de le faire. Vous pouvez faire preuve d'empathie, de créativité, de maîtrise numérique ou de génie scientifique pour travailler en collaboration avec un groupe diversifié de collègues qui poursuivent et apportent de l'espoir à d'innombrables personnes qui luttent contre certaines des maladies les plus difficiles de notre époque. Notre équipe évolue constamment, alors si vous êtes curieux sur le plan intellectuel, joignez-vous à nous et commencez à exercer votre influence dès aujourd'hui.

Rattaché(e) au Directeur DHH France, il/elle opère en interface entre les équipes Business (Commercial, Marketing), les équipes DHH et les équipes produit globales. 

Il/elle définit et fait appliquer les normes d’architecture locale et d’intégration, veille à la cohérence des composants (produits IT et solutions tierces) et pilote les actions de conformité (privacy, cybersécurité, réglementaire) en lien avec Legal/Compliance/Security.  

Il / elle est référent en matière de cybersécurité en France et dans le cadre de la directive NIS2. (DPOC).  

Activités principales : 

Exécution de la Roadmap DHH France (80%) 

• Élaborer et maintenir la feuille de route et le plan d’activation DHH France (jalons, dépendances, chemin critique) en lien avec les cycles business (lancements, campagnes) en travaillant en étroite collaboration avec les équipes DHH régionales et les équipes métier locales  

• Formaliser les besoins des métiers (Commercial, Marketing, Sales) et prioriser un backlog séquencé aligné sur la roadmap DHH France priorisée et les équipes produit globales. 

• Coordonner les déploiements locaux des plateformes standardisées (CRM, content, BI/analytics, CX), piloter les phases de tests, décisions go/no‑go, cutover et hypercare, ou le cas échéant, doit faire preuve d’innovation pour trouver des solutions alternatives 

• Définir des indicateurs opérationnels et élaborer des recommandations pour faire évoluer les solutions : envisager de nouvelles solutions ; piloter les plans de décommissionnement et de migration 

• Réaliser régulièrement une veille des innovations technologiques les plus récentes dans son périmètre de responsabilité. 

• Contribuer à l’ambition du Groupe et des équipes DHH en concevant et exécutant les plans d’accompagnement (communications, formations, playbooks, communautés utilisateurs) 

• Être garant de la connaissance et de l’application des processus en matière de gouvernance, compliance, accessibilité, documentation… à ce titre peut participer à des audits internes et externes  

Cybersécurité et conformité (20%) 

• Assumer le rôle de référent en Cybersécurité (DPOC : Designated Point of Contact) dans le cadre de la directive NIS2 en France pour les solutions DHH qui rentrent dans le champ d’application 

• Evaluer les risques, coordonner les contrôles techniques et organisationnels, et suivre les plans de remédiation. 

• Etre le point de contact privilégié auprès de la gouvernance de l'entreprise pour les équipes globales et locales 

• Coordonner avec les équipes Juridiques pour anticiper et comprendre les mises à jour de la directive et coordonne les actions associées  

• Mettre en place des actions de sensibilisation et des guides pratiques pour les utilisateurs et les équipes projet afin de réduire les risques opérationnels liés à la sécurité. 

Compétences techniques :

• Bonne connaissance des écosystèmes CRM, content management, BI/analytics, CX/customer engagement et plateformes DHH.

• Possède de solides compétences en gestion de projet IT et dans les méthodologies « Agile »

• Possède de bonnes compétences de Leadership et une forte curiosité

• Possède d'excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles et de gestion du changement, ainsi que la capacité de gérer l'ambiguïté.

• Connaissance de la règlementation en matière de cybersécurité 

• Compétences en gouvernance de programmes, gestion des risques et mise en place de contrôles.

• Capacités à formaliser besoins business en exigences techniques et à piloter des tests/recette.

• A une connaissance fine du modèle économique et de l’écosystème de l’Industrie pharmaceutique (en particulier des processus vente / promotion et marketing

Compétence souhaitée :

• Certification SCRUM MASTER ou PMP

• Expérience dans le déploiement de solutions/services personnalisées ou avec le support d’un fournisseur/prestataire

Diplôme requis, expérience et niveau de langue :

• Diplôme (Universitaire, Ecole d’ingénieur, …) niveau Master (Bac+5) en Informatique, Ingénierie ou Sciences Informatiques, ou dans un domaine connexe.

• Expérience minimum de 7 ans dans la gestion et le support des systèmes d'information de Santé,

• Solides compétences en communication écrite et verbale, avec une bonne maîtrise de l'anglais (B2/C1) et du français (C1) pour être un catalyseur de changement efficace.