Assistant relation client (H/F)

Adecco recrute pour le compte de son client ENEDIS un·e Assistant Administratif (H/F) en mission d'intérim, à temps plein, basé·e à Clermont-Ferrand. Vous intégrerez un environnement structuré au cœur de la distribution d'électricité, avec des outils et procédures clairement définis, dans un service fonctionnant en horaires de journée.

Au sein d'une équipe administrative dédiée à la relation clientèle, vous contribuez directement à la qualité de service rendue, en assurant un suivi rigoureux des demandes et des dossiers. Votre rôle consiste à accueillir et prendre en charge les demandes des clientes et clients, en vous assurant de la bonne compréhension de leurs besoins, puis à réceptionner, traiter et, le cas échéant, réorienter les demandes vers les bons interlocuteurs internes. Vous tracez systématiquement les échanges dans les différents systèmes d'information et mettez à jour l'ensemble des informations relatives aux clientes et clients, afin de garantir la fiabilité des données.

Vous assurez le traitement complet de la relation client pour diverses sollicitations, en vérifiant la situation et le dossier associé (compte client, type de compteur, coordonnées, complétude des pièces). Vous prenez en charge les tâches administratives affectées, assurez une accessibilité téléphonique fluide en appels entrants et sortants, réalisez les modifications administratives nécessaires et veillez à la complétude et à la ventilation correcte des dossiers dans les circuits de traitement.

La mission est proposée en intérim, pour une durée de 6 mois, avec un démarrage prévu à compter du 1er octobre 2026, en temps plein sur des horaires de journée, au sein du site de Clermont-Ferrand (63100).

Compétences comportementales

• Vous faites preuve de rigueur et de sens du détail pour garantir des dossiers fiables et complets.
• Vous savez gérer les priorités et rester calme face à un flux de demandes variées.
• Vous adoptez une communication claire, respectueuse et orientée service client.

Compétences techniques

• Vous accueillez et prenez en charge les demandes clientes et clients en comprenant précisément leurs besoins.
• Vous réceptionnez, traitez, réorientez si nécessaire et tracez les demandes dans les systèmes d'information en mettant à jour les données.
• Vous traitez les dossiers clients (vérifications, complétude, modifications administratives, ventilation) et assurez une accessibilité téléphonique en appels entrants et sortants.

Si vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez rejoindre une entreprise de référence du secteur de l'énergie, postulez sans attendre.