Contrat

À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2026-09-22

Online to:

2026-11-21
EUR 20.00 HOUR

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Senior Business Operations Manager (H/F)

Samaya
France
6 heures il y a

À PROPOS DE SAMAYADans un monde intense, accéléré et suréquipé, le véritable luxe réside dans la capacité à se réaligner : retrouver le silence, élargir son horizon et renouer avec ce qui nous est essentiel.La nature nous offre cet espace. Elle n’est pour nous ni un simple décor, ni seulement un terrain de jeu, et encore moins un territoire à conquérir. C’est pour vivre cette expérience avec davantage d'intensité et de liberté que Samaya imagine un système ultra-léger dédié à la montagne et à l’itinérance.Notre conviction fondatrice est simple. La légèreté libère le corps. La liberté physique ouvre l’attention. L’attention retrouvée crée l’espace de l’élévation.Implantée au cœur des Alpes françaises, à Annecy, Samaya développe une nouvelle génération d’équipements ultra-légers pour la montagne et l’itinérance. Nos produits sont aujourd’hui distribués en Europe, en Amérique du Nord et en Asie.Notre ambition est de transformer radicalement l’expérience outdoor en réduisant le poids d’un équipement complet de bivouac de 10 à 15 kg à seulement 3 à 5 kg.Pour Samaya, l’Outdoor Luxury naît de la rencontre entre performance mesurable, innovation radicale, ultra-légèreté, matériaux d’exception, précision du design et qualité d’exécution, mais aussi et surtout de l’intensité, de l’authenticité et de la puissance transformatrice de l’expérience vécue.Plus qu’une marque d’équipement, Samaya construit un nouvel art de s’élever en nature, où la technologie se met au service de la légèreté, de la liberté et de l’élévation.LE RÔLESamaya entre dans une nouvelle phase de son développement.Au cours du Chapitre 1, Samaya a bâti une expertise reconnue dans l’équipement de montagne ultra-léger et assis sa légitimité technique à l’échelle internationale.Avec le Chapitre 2, Samaya change de dimension. L’élargissement de son système à de nouvelles catégories, à commencer par l’Apparel, ouvre un territoire d’expression et de croissance considérablement plus vaste et donne pleinement corps à sa vision d’un nouvel art de s’élever en nature.Ce changement d’échelle s’accompagne d’une accélération internationale aux côtés de partenaires sélectifs, du renforcement de notre modèle direct-to-consumer et de la construction d’une organisation nativement augmentée par l’IA. Notre ambition est de faire émerger une catégorie nouvelle, l’Outdoor Luxury, et de faire de Samaya une maison pionnière, appelée à en définir les codes, les standards et l’expérience.Pour concrétiser cette ambition, Samaya investit dans une infrastructure opérationnelle à la hauteur de sa vision, afin de faire de la supply chain, du service client, de la finance et des systèmes non plus de simples fonctions support, mais de véritables leviers de maîtrise, de performance et de croissance, nativement augmentés par l’IA.Directement rattaché(e) aux deux cofondateurs, le/la Senior Business Operations Manager occupera une place centrale dans le pilotage et la structuration des opérations de Samaya. Sa mission sera de transformer la complexité croissante de l’entreprise en une organisation maîtrisée, capable d’anticiper, de décider et d’exécuter avec rapidité et fiabilité.Vous prendrez la responsabilité du pôle Business Operations, aujourd’hui transverse : supply chain, logistique, opérations client et commerciales, SAV et atelier, finance opérationnelle, administration, systèmes et data. Vous encadrerez une équipe de trois personnes et vous appuierez sur nos partenaires externes.Vous travaillerez en lien étroit avec les équipes commerciales et digitales, afin de traduire les prévisions de ventes et les objectifs de croissance en plans d’achats, de production, de stocks, de flux et de trésorerie. Vous construirez l’outil de pilotage intégré de Samaya et déploierez l’ERP en interne, sans intégrateur. Vous déciderez de l’implantation de nos entrepôts, sélectionnerez nos partenaires logistiques et structurerez nos process douaniers. Vous disposerez pour cela des outils d’IA de l’entreprise et d’une latitude de construction réelle : « je conçois, je déploie ».Votre mission se déploiera autour de trois priorités immédiates et fondatrices :installer un pilotage intégré de l’activité et du cash, en structurant le S&OP et en mettant en cohérence prévisions de ventes, achats, production, stocks, marges, budgets et trésorerie pour éclairer les arbitrages et accompagner la croissance ; construire un socle systèmes, data et IA simple, fiable et évolutif, en déployant vous-même l’ERP et les outils métiers, en fiabilisant les données, et en construisant les automatisations et usages de l’IA qui améliorent concrètement la décision et la productivité ; structurer l’excellence opérationnelle de bout en bout, en fiabilisant le service client B2C et B2B, la logistique internationale, les douanes, les stocks, les retours, le SAV et la réparation, avec une exigence constante de qualité, de rapidité et de service.Au-delà de ces trois piliers, vous contribuerez directement aux arbitrages et aux projets structurants de l’entreprise. Votre périmètre aura vocation à s’élargir rapidement au rythme du développement de Samaya, de la construction de son organisation et de votre capacité à prendre en charge de nouvelles responsabilités.Ce poste offre une compréhension particulièrement complète de l’entreprise, une exposition directe à ses décisions clés et la possibilité de jouer un rôle croissant dans la construction et le pilotage de son prochain chapitre.RESPONSABILITÉS CLÉSPour accomplir cette mission, vous aurez la responsabilité de :Piloter la planification de la demande et le processus S&OP, en challengeant les prévisions commerciales et en alignant lancements, budgets, achats, production, stocks et trésorerie. Vous définirez les politiques de stock, les plans d’approvisionnement, les allocations et les routines de pilotage permettant d’optimiser disponibilité produit, niveau de service et besoin en fonds de roulement.Sécuriser les approvisionnements et l’exécution des plans de production, en pilotant achats, fournisseurs, capacités, délais, coûts et risques, en lien avec l’équipe R&D, responsable du produit, de l’industrialisation et de la qualité. Vous anticiperez les tensions, mettrez en œuvre les plans d’action nécessaires et contribuerez au déploiement des projets spéciaux liés à l’industrialisation.Piloter les opérations commerciales et l’excellence du service client B2B et B2C. Vous prendrez en charge la couverture opérationnelle d’un portefeuille de comptes B2B, agents et distributeurs, dont vous garantirez la qualité de service : respect du planning commercial, fiabilité des listes de prix, conditions, assortiments et outils de vente, suivi des lancements, commandes, réassorts, sell-through et plans d’action associés. Vous assurerez également les demandes B2C à forte valeur ajoutée et structurerez avec votre équipe un service client d’excellence, showroom compris. La Direction conservera le pilotage commercial, le sell-in et les négociations structurantes des comptes. Vous exploiterez la voix du client pour améliorer produits, services et opérations.Concevoir et piloter le réseau logistique international de Samaya, sur l’ensemble des flux physiques de l’entreprise, entrants, internes et sortants : stocks, entrepôts, transports, douanes, expéditions, retours et SAV. Vous arbitrerez l’implantation de nos entrepôts, mènerez les appels d’offres et sélectionnerez nos partenaires logistiques, dont vous piloterez ensuite la performance. Vous superviserez également l’excellence et la performance de l’atelier de réparation, afin de garantir fiabilité, rapidité, maîtrise des coûts et qualité de service.Fiabiliser les opérations financières et piloter la performance et le cash, en coordonnant facturation, encaissements, règlements, fiscalité et clôtures avec les partenaires spécialisés. Vous piloterez budgets, trésorerie, marges, reporting et analyses de performance, et contribuerez à la préparation des levées de fonds et des financements bancaires et publics, notamment d’innovation.Garantir un fonctionnement administratif, social et matériel fluide, fiable et au service des équipes, en supervisant les principaux sujets liés à l’administration du personnel, aux obligations sociales, à la conformité, aux contrats, aux assurances et aux moyens généraux, avec l’appui des expertises externes nécessaires.Construire et faire évoluer le Business Operating System de Samaya, en déployant et administrant vous-même l’ERP, sans intégrateur, puis en pilotant l’intégration des outils métiers, la gouvernance des données et un socle IT simple et sécurisé. Vous structurerez avec les responsables métiers des processus fiables et évolutifs et ferez de la data et de l’IA des leviers concrets de décision et de productivité, à travers outils de pilotage, automatisations, assistants et agents IA à forte valeur ajoutée.Construire et piloter une organisation orientée vers l’excellence opérationnelle, en faisant grandir l’équipe et les partenaires de votre périmètre, en clarifiant responsabilités, priorités et standards d’exécution, et en restant directement impliqué(e) lorsque nécessaire. Vous contribuerez aux décisions et projets structurants de Samaya, avec un périmètre appelé à évoluer avec la croissance de l’entreprise.

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