Assistant de Gestion en Agence d'Intérim (H/F)

Adecco recrute pour son client Enedis, acteur majeur de la distribution d'électricité, un·e Agent administratif planificateur (H/F) basé·e à Annecy. Ce poste en intérim de 3 mois, à temps plein en horaires de journée, est à pourvoir dès que possible.

Au sein d'une équipe administrative dédiée au suivi des interventions terrain, vous contribuez à la bonne organisation des prestations et à la qualité de la relation avec les clients particuliers et professionnels. Votre rôle consiste à assurer le traitement administratif des demandes et à faciliter la coordination entre les services internes et les intervenant·es sur le terrain.

Vous accueillez et traitez les demandes des clients reçues par les différents canaux (portail intranet, courriers, téléphone, courriels), en vérifiant leur recevabilité et en les orientant correctement. Vous êtes en contact régulier avec des interlocuteur·rices varié·es, pour rédiger des courriers, préparer des réponses adaptées et effectuer des appels sortants. Vous préparez les éléments administratifs nécessaires aux interventions sur le réseau (dossiers, documents de suivi, informations pratiques), afin de garantir une planification fiable et efficace. Vous réalisez des appels de suivi dans le cadre de la politique de satisfaction d'Enedis, en veillant à la qualité du service rendu et à la bonne information des clients.

Dans toutes vos activités, vous intégrez les règles de prévention et de sécurité, en respectant les procédures en vigueur et en contribuant à la culture prévention de l'entreprise. Le poste est situé à Annecy (74000), en journée, dans un environnement structuré avec accompagnement de votre intégration.

Compétences comportementales

• Vous faites preuve de rigueur et de sens de l'organisation dans le traitement des dossiers.
• Vous êtes à l'écoute, diplomate et orienté·e satisfaction dans vos échanges avec les clients.
• Vous aimez travailler en équipe et communiquer clairement avec vos interlocuteur·rices internes.

Compétences techniques

• Vous êtes à l'aise en relation clients et maîtrisez les outils bureautiques courants.
• Vous savez rédiger des courriers et messages professionnels, et traiter des demandes multicanales.
• Vous préparez et suivez des dossiers administratifs en lien avec des interventions terrain.

Le contrat proposé est un contrat d'intérim de 3 mois, à temps plein, basé à Annecy, en horaires de journée. Enedis affirme son engagement en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, et cet emploi est ouvert à toutes et à tous, conformément à la réglementation en vigueur.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.