Chargé de service client (H/F)

Adecco recrute, pour le compte de l'un de ses clients, un·e Chargé·e de Service clients (H/F) en mission d'intérim à AMILLY.

Ce poste en journée vous permet de rejoindre un environnement structuré au sein d'une société spécialisée dans la vente à distance sur catalogue.

Cette entreprise met l'accent sur la qualité de la relation client et la fiabilité du traitement des commandes, dans un cadre de travail organisé et orienté satisfaction.

Au cœur du service client, vous contribuez à la bonne gestion des commandes et à la fidélisation de la clientèle. Votre rôle consiste à assurer un suivi rigoureux des demandes tout en garantissant une saisie fiable des données. Au quotidien, vous prenez en charge les appels ou demandes des client·e·s, recueillez les informations nécessaires et accompagnez les interlocuteur·rice·s dans leurs démarches.

Vous assurez la saisie des commandes et des informations associées dans les outils informatiques, en veillant à la cohérence et à la complétude des données. Vous participez aux travaux de saisie divers liés à l'activité (mises à jour de fichiers, corrections, suivi des dossiers) afin d'assurer une traçabilité précise. En lien avec l'équipe, vous contribuez à la résolution des anomalies éventuelles et à la circulation de l'information entre les services.

Ce poste s'adresse à une personne attentive à la qualité de service, à l'aise avec la saisie informatique et motivée par la gestion de dossiers clients. Une première expérience est un atout pour être rapidement opérationnel·le sur les procédures et outils de l'entreprise. Vous appréciez travailler avec méthode, dans un cadre formel, où la rigueur et le respect des consignes sont essentiels.

Compétences comportementales

• Vous faites preuve de rigueur et de soin dans la saisie et le suivi des dossiers.
• Vous avez le sens du service client et savez accueillir les demandes avec professionnalisme.
• Vous appréciez le travail en équipe et communiquez de manière claire et respectueuse.
• Vous possédez une très bonne résistance au stress (gestion SAV)

Compétences techniques

• Vous maîtrisez la saisie de commandes dans un outil informatique ou un logiciel dédié.
• Vous êtes à l'aise avec les travaux de saisie et la gestion de bases de données.
• Vous appliquez les procédures établies et respectez les délais de traitement.

Le poste est proposé en intérim, à temps plein, pour une durée d'environ trois mois, à AMILLY, en horaires de journée, avec une prise de poste dès que possible.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.