Emplacement

Lyon
France
France

Contrat

À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2026-09-20

Online to:

2026-11-19
EUR 15.00 HOUR

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Analyste Support Fonctionnel H/F

Alliade Habitat
France
1 jour il y a

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.Rattaché(e) au pôle Solutions & Logiciels, vous êtes garant(e) de la valeur, de la performance et de la cohérence de plusieurs produits SI tout au long de leur cycle de vie.À la croisée des métiers, de la DSI et des éditeurs, vous veillez à proposer des solutions fiables, utiles et alignées avec les besoins utilisateurs.🧩 Vos missions🔧 Maintien en condition opérationnelle (80%)Assurer le support fonctionnel de niveau 2 et le suivi des incidentsGarantir la disponibilité et la qualité de service des applicationsGérer le paramétrage et l’exploitation des traitements clés (ex : quittancement)Piloter la relation avec les éditeurs (suivi, comités, priorisation)Analyser les usages et mettre en place des actions d’amélioration continueAssurer une veille : fonctionnelle (nouvelles versions), métier (besoins utilisateurs), technologique (évolutions éditeurs)🧠 Pilotage et évolution produit (20%)Définir la vision produit en lien avec la stratégie SIRecueillir et prioriser les besoins utilisateursConstruire et piloter la roadmapAnimer les ateliers métiers et rédiger les spécifications fonctionnellesParticiper aux phases de recette, déploiement et conduite du changementMaintenir la documentation fonctionnelle🎓 Bac +5 avec 4 à 5 ans d’expérience minimum sur un poste similaire.✅ Compétences clésSupport applicatif et gestion des incidentsSuivi d’exploitation et qualité de serviceParamétrage d’applications métiersConnaissances SQLAnalyse des besoins & rédaction de spécificationsPilotage de projets / déploiementsAnimation transverse (métiers, IT, éditeurs)🌟 Qualités attenduesSens du service & orientation utilisateurRigueur et sens des prioritésAisance relationnelleEsprit d’analyse et de synthèseForce de propositionGoût du travail en transverse⭐ Pourquoi nous rejoindre ?Rôle clé au cœur du SI et des enjeux métiersEnvironnement collaboratif et transversalProduits concrets avec un impact direct sur les utilisateurs

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