Assistant informatique/Assistante informatique

ous souhaitez réaliser votre alternance au sein du numéro 1 mondial du Retail textile ? Intégrer les équipes de Zara, Pull&Bear, Bershka, OYSHO, Massimo Dutti, Stradivarius Zara Home ou Lefties ? Développer vos compétences dans un environnement stimulant, et enrichissant ?

Où : 22 rue Bergère, 75009 PARIS

Quand : 28/09/2026

Nature du contrat : Contrat d’apprentissage de 1 an en présentiel

• 35h /semaine
• Du lundi au vendredi
• Travail en journée

Périmètre de responsabilité :

Au sein de l’équipe IT, vous participerez à la gestion opérationnelle des magasins en accompagnant le service IT dans ses activités quotidiennes : coordination avec les prestataires, suivi des processus, gestion et suivi des factures, ainsi que diverses missions de support, sous la supervision du Responsable du département.

Missions principales :

1. Assistance magasins :

• Participer au support de premier niveau pour les magasins
• Aider à la qualification, au suivi et à la résolution des incidents et demandes utilisateurs
• Contribuer à la préparation, l’installation et la configuration des outils magasins
• Accueillir et accompagner les collaborateurs dans la prise en main des outils informatiques
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des guides et procédures (écrits, vidéos etc. )
• Contribuer à la communication IT interne (bonnes pratiques, informations utilisateurs)

1. Gestion de projets :

• Suivi et coordination de projets IT (déploiement fibre optique, migration des caisses, déploiement de dispositifs mobiles, téléphonie IP, caisses automatiques…)
• Coordination avec les magasins, l’équipe IT, les services opérationnels et les prestataires
• Communication régulière avec les acteurs concernés et reporting au responsable IT
• Mise en place d’outils de suivi pour garantir l’avancement des projets

1. Suivi matériel et gestion de stock :

• Assister l’équipe support pour la configuration, l’envoi et la réception de matériel
• Gérer et suivre le stock informatique local et externe (entrepôts, prestataires)
• Suivre l’inventaire des pièces de rechange et alerter en cas de rupture ou de pertes.

Profil recherché :

 Vous préparez un Master 2 avec une spécialisation en informatique, systèmes d'information ou domaine équivalent.

 Vous avez un intérêt marqué pour les environnements IT et souhaitez découvrir les enjeux du support informatique dans un contexte retail.

 Vous possédez de bonnes bases en support utilisateur, gestion des incidents.

 Vous disposez de connaissances en réseaux informatiques.

 Vous êtes à l'aise avec le suivi et la coordination de projets.

 Vous maîtrisez les outils du Pack Office, notamment Excel et PowerPoint.

 Une première expérience avec un outil de ticketing est appréciée

 Une appétence pour la création de contenus et de supports vidéo constitue un atout.

 Curieux(se) et force de proposition, vous faites preuve d'initiative et d'autonomie dans vos missions.

 Vous savez vous adapter à un environnement en constante évolution et interagir avec des interlocuteurs variés.

 Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du service.

En tant qu’employeur, Inditex France offre à toutes et à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge. Inditex France veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de ses clients au sein de ses équipes.