Chef des Ventes Services et Pièces

Le Groupe ABVV Automobiles est un groupe de distribution automobile présent sur le Val d'Oise, l'Oise et la Seine Saint Denis à travers 5 concessions. Groupe familiale, nous accordons une place importante à nos Hommes et à leur intégration.

Si vous partagez nos valeurs d'Humilité, de famille, de simplicité et de convivialité ainsi que l'ambition et le courage alors nous vous encourageons à nous rejoindre afin d'accompagner le développement de notre Groupe.

Nous Recherchons Un(e) Chef(fe) Des Ventes Services Et Pièces Pour Nos Sites D'Epinay-Sur-Seine Et Saint-Ouen-l'Aumône Sur Les Marques Skoda, Seat Et Cupra. Vous Aurez Pour Principales Missions

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• Encadrement des équipes de l'atelier et de la réception
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• Accompagnement des Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements
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• Pilotage du CA et de la productivité de l'activité après-vente
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• Définition des objectifs permettant d’améliorer la satisfaction client
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• Mise en place et mise à jour des process de l’après-vente (qualité, conformité …)
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• Responsable du respect des process garantie
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• Gestion de la relation constructeur
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• Préparation et pilotage des audits
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• Proposition et mise en place d’actions correctives
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Profil

Vous disposez d'une expérience de 3-5 ans sur un poste équivalent et dans l'idéal sur les marques Volkswagen. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à accompagner et fédérer les équipes, votre sens du service client et votre esprit commercial. Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous avez le goût du challenge et de la performance.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel