Le poste de Conseiller clientèle bancaire en ligne
Saint-Brieuc H/F Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour le
centre de relations de Saint-Brieuc des Conseillers(ères) clientèle
auprès des particuliers ! Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel
client et vous aimez les challenges ? Nous avons ce qu'il vous faut
! Vos missions : - Accueillir par téléphone les clients et
prospects - Traiter les différentes demandes des clients et
prospects (modifications de plafond, renouvellement de carte,
souscription de contrats d'assurances, etc.) - Accompagner les
clients sur l'autonomie digitale - Évaluer les risques de la
relation client afin de respecter le cadre réglementaire - Gérer
les numéros d'assistance (assurances, banque à distance, numéro
vert, crédit en ligne...) - Effectuer des rebonds commerciaux
suites aux appels entrants - Commercialiser les produits et
services (services bancaires, épargne, crédit, assurances). Le
profil recherché - Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum - Vous avez suivi
des études dans le secteur bancaire et/ou vous disposez d'une
expérience réussie sur un métier commercial. - Votre aisance à
communiquer vous permet d'être force de proposition pour
commercialiser notre gamme de produits et services bancaires - Vous
aimez les défis commerciaux et êtes attiré(e) par les tâches
variées ? Rejoignez-nous ! Il s'agit d'une découverte pour vous ?
Pas d'inquiétude, un accompagnement complet vous sera dispensé à
votre arrivée. Vous bénéficierez d'une formation initiale de 15
jours grâce à notre programme FIER (Formation, Intégration,
Engagement, Réussite) qui couvre des domaines essentiels : la
connaissance de l'entreprise et de ses valeurs, et les 4 axes
principaux commercialisés en agence : l'épargne, les crédits, les
assurances et les services bancaires. Ce parcours a été construit
pour vous permettre la prise en main de votre portefeuille clients
dès votre arrivée en agence. Pourquoi rejoindre le CMB ? - Un
salaire fixe annuel brut à partir de 28000euros. - Une partie
variable : - un complément de rémunération variable annuel lié à la
performance globale (financière et extra financière) - une prime
d'intéressement et de participation - 35h/semaine sur 4,5 jours - 7
semaines de congés payé - Une possibilité de télétravail - Une
carte tickets restaurants (valeur faciale de 10.50euros) - Des
chèques emploi service universels - Des tarifs préférentiels sur
les produits et services bancaires - Des avantages en terme de
mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux
transports collectifs, etc. Comment postuler ? Notre processus de
recrutement se déroule en deux étapes : 1. Un(e) chargé(e) de
recrutement vous contactera pour convenir d'un entretien
téléphonique afin d'échanger sur votre projet professionnel et vous
transmettra des tests de recrutement. 2. Vous serez ensuite
invité(e) à un entretien avec un(e) chargé(e) de recrutement et un
manager dans nos locaux. L'entreprise Le Crédit Mutuel de Bretagne
est l'une des deux fédérations du groupe Crédit Mutuel Arkéa, avec
le Crédit Mutuel du Sud-Ouest. Le Crédit Mutuel de Bretagne
fabrique et distribue, directement ou avec le concours des filiales
du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, une gamme complète de produits et
services bancaires, financiers, patrimoniaux et d'assurances. Nous
comptons près de 3000 collaborateurs, plus de 2 100 administrateurs
et 1,9 million de sociétaires et clients. Nous intervenons auprès
des particuliers, des associations, des professionnels, des
entreprises et agriculteurs. Notre vision de notre métier ? Nous
croyons que l'humain est ce qui fait la différence. C'est pour cela
que l'expertise de nos collaborateurs est notre priorité. Toujours
en recherche de nouveaux talents, nous recrutons environ 200
personnes par an, auxquelles nous proposons des parcours
d'intégration, de formation, et d'évolution professionnelle
personnalisés. Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de
l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la
diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des
acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion
groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés
engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner
cette dynamique au sein du groupe. - Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum
- Vous avez suivi des études dans le secteur bancaire et/ou vous
disposez d'une expérience réussie sur un métier commercial. - Votre
aisance à communiquer vous permet d'être force de proposition pour
commercialiser notre gamme de produits et services bancaires - Vous
aimez les défis commerciaux et êtes attiré(e) par les tâches
variées ? Rejoignez-nous ! Il s'agit d'une découverte pour vous ?
Pas d'inquiétude, un accompagnement complet vous sera dispensé à
votre arrivée. Vous bénéficierez d'une formation initiale de 15
jours grâce à notre programme FIER (Formation, Intégration,
Engagement, Réussite) qui couvre des domaines essentiels : la
connaissance de l'entreprise et de ses valeurs, et les 4 axes
principaux commercialisés en agence : l'épargne, les crédits, les
assurances et les services bancaires. Ce parcours a été construit
pour vous permettre la prise en main de votre portefeuille clients
dès votre arrivée en agence. Pourquoi rejoindre le CMB ? - Un
salaire fixe annuel brut à partir de 28000euros. - Une partie
variable : - un complément de rémunération variable annuel lié à la
performance globale (financière et extra financière) - une prime
d'intéressement et de participation - 35h/semaine sur 4,5 jours - 7
semaines de congés payé - Une possibilité de télétravail - Une
carte tickets restaurants (valeur faciale de 10.50euros) - Des
chèques emploi service universels - Des tarifs préférentiels sur
les produits et services bancaires - Des avantages en terme de
mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux
transports collectifs, etc. Comment postuler ? Notre processus de
recrutement se déroule en deux étapes : 1. Un(e) chargé(e) de
recrutement vous contactera pour convenir d'un entretien
téléphonique afin d'échanger sur votre projet professionnel et vous
transmettra des tests de recrutement. 2. Vous serez ensuite
invité(e) à un entretien avec un(e) chargé(e) de recrutement et un
manager dans nos locaux.