Emplacement

annecy
France
France

Contrat

À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2026-09-18

Online to:

2026-11-17
EUR 20.00 HOUR

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Développeur Support (microservices) H/F (IT)

JEMS
France
3 heures il y a

1. Résolution technique des tickets : ? Dépiler les tickets nécessitant une investigation ou une résolution technique, préalablement qualifiés par les supports fonctionnels. ? Identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques sur la stack microservices (TypeScript,Node.js, AWS Lambda, AWS Serverless, DynamoDB, Angular, NextJS, SQL). ? S'appuyer sur les outils de monitoring/observabilité (Lumigo ou Dash0) pour le diagnostic et l'investigation. ? Escalader si nécessaire vers l'équipe de build ou les équipes techniques concernées. 2. Outillage de l'équipe support : ? Faire évoluer la "console support" existante pour outiller l'équipe support et lui permettre de réaliser des diagnostics de manière autonome. 3. Gestion de la base de connaissances : ? Créer, mettre à jour et maintenir une base de connaissances claire et accessible pour l'équipe support et les utilisateurs (Suite Atlassian). ? Documenter les problèmes récurrents et leurs solutions. 4. Amélioration continue : ? Participer à l'amélioration continue de l'équipe support, proposer des évolutions fonctionnelles ou techniques. ? Contribuer au suivi des KPI (délais de résolution, qualité des réponses) et proposer des actions correctives. ? Utiliser et promouvoir activement les outils d'IA pour améliorer l'efficacité du support : diagnostic plus rapide des incidents, automatisation des tâches récurrentes. Référence de l'offre : ndzbi6umki Profil candidat: Expérience : 4 à 5 ans en tant que développeur, avec une expérience significative sur le modèle microservices ou d'autres architectures complexes. Compétences techniques et analytiques : ? Capacité à analyser et résoudre des problèmes complexes, en allant au fond des choses plutôt qu'en se limitant aux symptômes. ? Esprit critique sur les solutions existantes (code, architecture) pour proposer des améliorations. ? Réel appétit pour les outils d'IA. ? Bonnes pratiques : clean code, debugging, sécurité, performance. ? Stack technique : TypeScript, Node.js, Angular, NextJS, SQL, DynamoDB, AWS (Lambda, Serverless),Jest, Karate, CI/CD, Gitlab, Suite Atlassian. ? Outils d'observabilité : Lumigo ou Dash0. Qualités humaines : ? Fibre du support : curiosité, rigueur, pédagogie. ? Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec divers interlocuteurs (fonctionnel, technique, build). ? Force de proposition et implication dans l'amélioration continue.

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