ContexteLe périmètre de support couvre les entités de Risk/Trading (APAC/EMEA/AMER) pour les instruments FICC. Les aspects financiers du métier seront omniprésents mais aucune expertise finance n'est attendue. Une appétence envers la BFI est néanmoins indispensable. MissionsSupport L2 durant la période matinale (8:30-17:30) Résolution des problèmes de fond et escalade au support L1 assuré par Mumbai (11h-20h) Participation aux forums de discussions avec les équipes de PROD/DEV/TRADING/BA pour la résolution des erreurs quotidiennes Profil candidat: Suivi/gestion des incidents (ITSM) et gestion des CHG Suivi des demandes d'améliorations dans JIRAs Correction des erreurs techniques (configuration) et fonctionnelles (liaison avec les équipes UPSTREAM) Automatisation des checks/tâches en Python Réponses le jour même aux potentiels emails de check (data quality) Outils & EnvironnementEnvironnement IT bancaire Environnement anglophone