Responsable ERP H/F

🚀Rejoignez une équipe passionnée dans un secteur essentiel !

Alland & Robert, fondée en 1884, est un leader français dans la production et la commercialisation de la gomme arabique pour les secteurs agroalimentaire, pharmaceutique, cosmétique et technique. Avec plus de 130 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, l’entreprise allie tradition et innovation, en s’appuyant sur des valeurs fortes : qualité, durabilité, proximité client et engagement social.

Rejoindre Alland & Robert, c’est intégrer une équipe dynamique, porteuse de sens, et contribuer à des solutions naturelles et responsables pour des marchés en pleine croissance.

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un(e) Responsable ERP.

Ce poste peut être basé à Saint Aubin sur Gaillon (Eure) ou Paris avec des déplacements hebdomadaires à prévoir sur les 3 sites.

Vos missions :

Support opérationnel aux utilisateurs

• Recueille, qualifie et traite les demandes et incidents remontés par les utilisateurs via l'outil de ticketing en place ;
• Apporte une assistance concrète et rapide sur les anomalies, erreurs de paramétrage et blocages fonctionnels ;

Administration fonctionnelle, qualité et gouvernance des données

• Participe au paramétrage courant de l'ERP selon son niveau d'habilitation et contrôle la bonne application des processus ;
• Fiabilise les données et améliore leur qualité de façon continue
• Formalise les modes opératoires et bonnes pratiques d'utilisation

Pilotage des évolutions et projets d'amélioration

• Recueille et formalise les expressions de besoin et les priorités, soumises au Comité de Pilotage ERP
• Suit les développements, paramétrages, correctifs et recettes ; organise et pilote les phases de test ;
• Sécurise la mise en production des évolutions et suit la feuille de route d'amélioration continue ;
• Alerte sur les impacts en matière de coûts, délais, qualité et adhérence au standard.

Interface avec l'intégrateur

• Est l'interlocuteur privilégié de l'intégrateur : prépare et structure les demandes, arbitre les priorités avec les parties prenantes internes ;
• S'assure de la bonne compréhension du contexte métier et veille à la capitalisation des décisions et paramétrages.

Le poste n'a pas vocation à remplacer l'intégrateur, mais à jouer le rôle de maîtrise d'ouvrage interne de proximité.

Reporting, pilotage de la donnée et IA

• Conçoit et déploie les tableaux de bord et reportings des différents métiers ;
• Contribue à faire de la donnée ERP un outil de pilotage fiable pour la direction et les métiers ;
• Participe à la qualification des besoins liés à l'IA et à l'aboutissement des cas d'usage (agents, connexion de l'ERP à un LLM), en appui de l'intégrateur et du SI.

Accompagnement au changement et formation

• Forme les nouveaux utilisateurs et anime des sessions de rappel des bonnes pratiques ;
• Produit et met à jour les supports utilisateurs ;
• Favorise l'adoption des évolutions déployées et identifie les besoins de formation récurrents.

Profil recherché :

Compétences techniques

• Bonne connaissance d'Odoo ou d'un ERP comparable ;
• Compréhension des processus métier supportés par l'ERP : ventes, achats, stocks, logistique, finance, production et RH ;
• Capacité à analyser un besoin utilisateur et à le traduire en solution fonctionnelle ;
• Capacité à qualifier un incident, reproduire un problème et en identifier la cause ; maîtrise des tests fonctionnels et recettes ;
• Capacité à rédiger spécifications simples, comptes rendus, procédures et supports utilisateurs ;
• Aisance avec Excel, l'extraction de données et les contrôles de cohérence ; notions de structure de base de données et de reporting multi-sources ;
• Compréhension des enjeux d'interfaçage, de droits d'accès, de qualité de données, de RGPD et de paramétrage applicatif ;
• Appétence pour les sujets IA et notions sur la connexion d'un ERP à un LLM (un plus).

Compétences comportementales

• Sens du service et orientation utilisateur ; pédagogie et capacité à vulgariser ;
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation ; capacité à prioriser plusieurs sujets en parallèle ;
• Bon relationnel et diplomatie ; capacité à challenger les demandes de manière constructive ;
• Esprit d'analyse et pragmatisme ; fiabilité, discrétion et sens de la confidentialité ;
• Capacité à travailler avec des interlocuteurs très variés, du terrain à la direction.

Formation et expérience

• Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 (informatique de gestion, systèmes d'information, gestion de projet ou équivalent).
• Expérience significative dans un rôle de support applicatif, d'administration fonctionnelle ERP, de chef de projet ERP, de key user senior ou de consultant fonctionnel ERP côté client ou intégrateur.
• Une expérience en environnement industriel et en PME/ETI est un plus : le poste exige polyvalence, proximité et pragmatisme

Profil confirmé à senior, capable de gérer en autonomie les sujets courants, d'identifier les limites de son périmètre et de mobiliser l'intégrateur à bon escient sur les sujets complexes ou structurants

Divers

Permis B est indispensable pour accéder à nos sites normands

Rémunération : De 48K€ - 53k€ bruts sur 13 mois selon profil

Avantages :

• Participation
• 1 jour de télétravail par semaine