Business Analyst Salesforce

Business Analyst - Salesforce

Vous êtes passionné(e) par l'analyse fonctionnelle et l'univers Salesforce ? Vous aimez faire le lien entre les besoins métiers et les équipes techniques afin de concevoir des solutions performantes et adaptées ? Rejoignez-nous en tant que Business Analyst CRM Salesforce H/F et participez à des projets à fort impact sur Bordeaux !

💻 Vos missions

Au sein d'une équipe Agile, vous accompagnez les métiers dans la définition de leurs besoins et participez à la mise en œuvre de solutions Salesforce répondant à leurs enjeux.

Analyse des besoins

• Recueillir, analyser et challenger les besoins exprimés par les utilisateurs et les métiers.
• Animer des ateliers de cadrage, de conception et de recueil des besoins.
• Étudier les impacts des évolutions sur les processus métiers et le système d'information.
• Modéliser les processus et proposer des solutions fonctionnelles adaptées en collaboration avec les équipes techniques.
• Garantir la cohérence des solutions déployées au sein de la plateforme CRM.

Conception fonctionnelle

• Rédiger les spécifications fonctionnelles.
• Traduire les besoins en User Stories accompagnées de leurs critères d'acceptation.
• Définir les scénarios d'utilisation et les jeux de données nécessaires aux tests.
• Produire et maintenir la documentation fonctionnelle du projet.
• Contribuer, lorsque cela est nécessaire, à la documentation technique.

Tests & Validation

• Élaborer les plans et scénarios de tests fonctionnels.
• Réaliser les campagnes de recette et valider les développements réalisés.
• Identifier, qualifier et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution.
• Garantir l'adéquation des solutions livrées avec les besoins métiers.

Collaboration & Amélioration Continue

• Assurer l'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques.
• Collaborer étroitement avec les Product Owners, développeurs, experts Salesforce et autres parties prenantes.
• Participer aux cérémonies Agile (Sprint Planning, Daily, Refinement, Rétrospectives…).
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et au partage des connaissances au sein des équipes.

💻 Votre profil

• Issu(e) d'une formation supérieure en informatique ou en gestion de projets, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en Business Analyse sur des projets CRM Salesforce.
• Vous possédez une bonne connaissance des solutions Salesforce, notamment : Salesforce, Sales Cloud, Service Cloud, Financial Services Cloud (FSC),Tableau CRM (ou CRM Analytics).

Vous maîtrisez également :

• La rédaction de spécifications fonctionnelles
• Les User Stories et critères d'acceptation
• Les tests fonctionnels et les recettes utilisateurs
• La modélisation des processus métiers
• Jira et Confluence
• Les méthodes Agile, notamment Scrum

Les qualités que nous recherchons

• Excellent relationnel et sens de la communication.
• Forte capacité d'analyse et esprit de synthèse.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Esprit d'équipe et sens du service.
• Force de proposition et orientation solution.
• Capacité à fédérer les différents interlocuteurs autour des enjeux métiers.

🎁 Petits plus

• Carte Swile (Ticket restaurant) créditée de 10€/ jours travaillés, dont 60% pris en charge par Yevo.
• 9 à 12 jours de RTT
• 100% abonnements de transports en communs ou participation aux frais de transport
• CSE
• Mutuelle déjà optionnée
• Prévoyance prise en charge à 100%
• Formation et accompagnement à la montée en compétence

Prêt à nous rejoindre ? Dépose ton CV et si ça colle, on en discute !