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Lille
France
France

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À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2026-09-17

Online to:

2026-11-16
EUR 20.00 HOUR

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Responsable Applications

Giphar
France
7 heures il y a

Rejoignez Giphar !Giphar vous propose de prendre part à un projet collectif conçu par les pharmaciens, au service des pharmaciens.Notre mission :Assister chaque jour nos pharmaciens adhérents, alléger leur quotidien et leur permettre d’offrir une écoute, des conseils et un accompagnement sur mesure au patient.La coopérative Giphar est un groupement indépendant de pharmaciens qui place la santé au cœur de son projet.Notre réseau regroupe ainsi 1250 pharmacies qui réalisent, ensemble, plus de 2,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires.Pour accompagner ses pharmaciens, Giphar s’appuie sur de nombreux services et des compétences pointues en achat, distribution, marketing, informatique, développement commercial notamment.Contexte et positionnement:La DSI de la coopérative Giphar est engagée dans une profonde modernisation de son paysage applicatif : adoption de solutions cloud (Snowflake), industrialisation des flux de données (Talend, DBT), rationalisation des développements via des plateformes low-code/no-code, tout en maintenant les piliers historiques (SAP, Reflex, WMS, Je Commande).Dans ce contexte daccélération et de polyvalence, le poste de Responsable dApplication à périmètre étendu est conçu pour un profil dit « superman » : un expert capable dintervenir de manière autonome sur des briques applicatives et data très hétérogènes, de faire le pont entre les métiers et les équipes techniques, et de contribuer activement à lévolution du SI.Ce poste implique un forte capacité dadaptation, une curiosité technologique permanente et une excellente vision systémique du SI de la coopérative.Le postePérimètre applicatif couvertDomaine: Application / TechnologieERP: SAP WMS / Logistique: Reflex (gestion dentrepôt)Intégration de données: Talend – ETL / ELT, OPCONTransformation de données: DBT (Data Build Tool) – modélisation analytiqueData Warehouse cloud: Snowflake – administration, performanceAdministration de bases de données: DBA (SQL Server, PostgreSQL ou Oracle selon contexte)Développement rapide: Plateformes low-code / no-code (Xano, Weweb)Missions et activités principales1 Support applicatif de niveau 2 – ensemble du périmètrePrendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 sur lintégralité des applications du périmètreAnalyser les dysfonctionnements, identifier les causes racines et apporter des solutions durablesAssurer la relation avec les éditeurs et partenaires (SAP, Reflex, Talend, Snowflake…) pour les escalades de niveau 3Maintenir et enrichir la base de connaissance (GLPI ou équivalent ITSM)Possibilité de participer à des astreintes fonctionnelle en rotation avec d’autres membres de la DSI.2 Administration fonctionnelle et technique – SAPAssurer la gestion fonctionnelle des modules SAP en production (paramétrage, droits, données de base)Superviser les jobs batch SAP, analyser les erreurs et piloter les reprisesCoordonner les clôtures périodiques avec les partenaires métier (laboratoire, logistique, finance)Accompagner les évolutions SAP (patches, montées de version, projets dextension)3 Gestion des flux de données – Talend DBTSuperviser les flux ETL/ELT développés sous TalendAnalyser les flux en erreur, corriger les anomalies et documenter les interventionsMettre en place des contrôles de qualité des données et des alertes de monitoringParticiper à la conception de nouveaux flux en lien avec les projets data4 Administration Snowflake bases de données (DBA)Administrer lenvironnement Snowflake : gestion des rôles, warehouses, bases, coûts de consommationAssurer les tâches DBA courantes sur les bases relationnelles du périmètre (sauvegardes, performances, sécurité, mises à jour)Participer à la modélisation et à larchitecture des données en lien avec les équipes data5 Reflex – WMS logistiqueAssurer le support fonctionnel de niveau 2 sur le WMS ReflexAnalyser les incidents liés aux flux logistiques et à linterfaçage avec SAP/TalendAccompagner les utilisateurs clés (préparateurs, responsables dentrepôt) dans leurs besoins dévolutionAssurer le suivi des tickets ouvert auprès de Hardis.6 Low-code / No-code – développement et gouvernanceAccompagner les métiers dans la prise en main des outilsDéfinir et appliquer les standards de gouvernance pour éviter le « shadow IT » et garantir la maintenabilitéAssurer la maintenance corrective des applications développées7 Gestion des problèmes amélioration continueConduire les analyses de causes racines (RCA) sur les incidents récurrents ou à fort impactPiloter les plans daction correctifs et préventifs dans une démarche Problem Management (ITIL)Proposer et mettre en œuvre des axes damélioration des processus, des outils et de la documentationContribuer aux projets dévolution du SI : recettes fonctionnelles, formations, déploiementsSuivre les indicateurs de performance du périmètre et rendre compte au Responsable Support Applicatifs8 ObservabilitéParticiper à la mise en place de l’observabilité au sein de SIAssurer l’exploitation de l’observabilité afin de sécuriser le SI Faire monter en compétence la DSI dans l’utilisation de l’observabilité. 9 Ordonnanceur OPCONParticiper à la MCO du plan de prod exécuté sur OPCONParticiper à la mise en application des évolutions du plan de productionS’assurer de l’existante et la mise à jour de la documentation relative au plan de production.Assurer l’exploitation du plan de production. utilisation de l’observabilité. Compétences requisesLégende niveaux : ★★★ Maîtrise confirmée | ★★☆ Bonne connaissance | ★☆☆ Notions / capacité à monter en compétenceDomaineApplications / TechnologiesNiveauERP: SAP ★★★WMS Reflex ★★☆Intégration Talend (ETL/ELT) ★★★Data transformation DBT (Data Build Tool) ★★☆Data Warehouse Snowflake ★★☆Bases de données (DBA) SQL Server / PostgreSQL / Oracle ★★☆Langage de requête SQL avancé ★★★Low-code / No-code Power Apps / Power Automate / Xano / WeWeb ★★☆ITSM GLPI ou équivalent ★★☆Scripting / automatisation Python, PowerShell ou Bash (atout) ★☆☆Méthodologie ITIL Foundation, Agile / Scrum ★★☆Compétences comportementalesPolyvalence technique assumée et appétence forte pour lapprentissage continuCapacité à prioriser et gérer simultanément des sujets très hétérogènesVision systémique du SI : comprendre les interdépendances entre applications et donnéesExcellente communication écrite et orale, capacité à vulgariser des sujets techniquesAutonomie, proactivité et sens des responsabilitésOrientation service et satisfaction des utilisateursEsprit déquipe et aptitude à travailler en mode transverseProfil recherchéFormationBac+4 / Bac+5 en informatique, systèmes dinformation, data engineering ou équivalentExpérience5 ans minimum sur un poste de support applicatif ou dadministration fonctionnelle avec exposition multi-applicativeExpériences valoriséesContexte ERP + flux data, environnement coopératif ou pharmaceutique, projets de modernisation SICertifications souhaitéesITIL Foundation - Certification SAP fonctionnel - Snowflake SnowPro (atout) - DBT (atout)Mobilité / TélétravailTélétravail selon politique Giphar. Déplacements ponctuelles sur les différents sites de la coopérativeRelations de travailRelations internesResponsable Support Applicatifs (N+1)Autres Responsables dApplication de léquipeEquipes support client et service client.Équipes métier et utilisateurs clés (logistique, finance, commerce, pharmacovigilance…)Équipe Data / BIÉquipes projet DSI et architectes SIDirection métier et direction générale (pour les reportings de clôture ou incidents critiques)Relations externesÉditeurs et intégrateurs : SAP, Hardis Group (Reflex), SnowflakePartenaires laboratoires ou grossistes (clôtures, interfaces de données)Prestataires DBA ou infogéreurs infrastructures Indicateurs de performance (exemples)Taux de résolution des tickets N2 dans les délais SLA, par applicationTaux de disponibilité des jobs Talend et des traitements batch SAP (objectif : Taux de fraîcheur et qualité des données dans Snowflake et autre BDD(tests DBT en succès)Respect du calendrier des clôtures mensuellesNombre de problèmes traités en Problem Management vs incidents récurrents non résolusNombre dapplications ou automatisations low-code déployées et maintenuesTaux de satisfaction des utilisateurs (enquête trimestrielle)Délai moyen de traitement des incidents (MTTR) par domaine

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