Chargé(e) de support applicatif (comptabilité - trésor…

Chargé(e) de Support junior – Application Gestion de Trésorerie

Contrat : CDI

Localisation : Paris 11ᵉ

Prérequis :

Vous disposez idéalement :

• D'une première expérience (stage, alternance ou premier emploi) dans un environnement lié à la trésorerie, à la finance d'entreprise ou aux systèmes d'information ;
• D'une première exposition à des logiciels de gestion, ERP, TMS ou applications SaaS ;
• D'un intérêt pour les problématiques fonctionnelles et techniques ;
• D'une bonne capacité d'analyse et d'apprentissage ;
• D'un excellent sens du service et de bonnes qualités relationnelles ;
• D'une réelle envie de développer une expertise à la croisée de la finance et de la technologie.

Une équipe soudée, une ambition unique !

Notre mission

Transformer la fonction trésorerie en véritable centre de création de valeur grâce à notre approche unique du Treasury Value Management et à notre plateforme SaaS modulaire myDiapason.

Rejoignez l'aventure Diapason

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons des talents motivés pour construire ensemble le futur des logiciels de trésorerie.

Rejoindre Diapason, c'est :

• Participer à une expérience de croissance unique : créé en 2010, Diapason équipe aujourd'hui plus de 40 % des entreprises du CAC 40. Nos solutions sont utilisées quotidiennement par plus de 20 000 trésoriers dans le monde.
• S'investir sur des projets et technologies innovants : pionnier du Treasury Value Management, nous transformons la manière dont les entreprises pilotent leur trésorerie.
• Rejoindre l'excellence au service du client : la satisfaction de nos utilisateurs est au cœur de chacune de nos actions.
• S'intégrer dans une équipe soudée : nous accordons une importance particulière à l'entraide, au partage des connaissances et au développement de chacun.
• Participer à l'aventure d'une entreprise en forte croissance soutenue par PSG Equity et portée par une ambition européenne.

Le contexte

Afin d'accompagner la croissance continue de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe.

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration structuré et d'un accompagnement de proximité vous permettant de développer progressivement votre expertise sur nos produits, les métiers de la trésorerie et les enjeux de nos clients.

Notre objectif : offrir à nos utilisateurs une expérience de service irréprochable tout en leur permettant de tirer le meilleur parti de notre plateforme.

Le poste

Au sein de l'équipe Support, vous accompagnez nos clients utilisateurs de la solution myDiapason dans leur utilisation quotidienne de la plateforme.

Vous intervenez sur l'analyse et le traitement des demandes utilisateurs, participez aux investigations fonctionnelles et techniques, et développez progressivement votre expertise sur les métiers de la trésorerie.

Vos principales missions :

• Répondre aux demandes des utilisateurs et les accompagner dans l'utilisation de la plateforme ;
• Qualifier et analyser les incidents fonctionnels ou techniques ;
• Participer aux investigations nécessaires à la résolution des incidents (analyse de données, contrôle des flux, exploitation d'outils de diagnostic) ;
• Escalader les sujets complexes auprès des équipes expertes lorsque cela est nécessaire ;
• Réaliser les tests des correctifs et évolutions produits ;
• Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à leur résolution ;
• Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation interne et utilisateur ;
• Contribuer à l'amélioration continue de nos produits en relayant les retours clients ;
• Développer progressivement votre expertise sur les problématiques de trésorerie, de paiements et de cash management.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout un candidat capable de combiner trois dimensions essentielles à la réussite sur ce poste :

1. Une bonne compréhension de la trésorerie d'entreprise

• Vous avez acquis une première connaissance des enjeux de trésorerie, de cash management, de paiements, de prévisions de trésorerie ou de gestion de la liquidité ;
• Cette expérience a pu être développée lors d'un stage, d'une alternance ou d'un premier poste en finance d'entreprise, trésorerie ou conseil ;
• Vous souhaitez approfondir votre expertise sur les problématiques rencontrées par les directions financières et trésorerie.

2. Une appétence forte pour les systèmes d'information

• Vous avez déjà travaillé avec des logiciels de gestion, ERP, TMS, applications SaaS ou autres outils métiers ;
• Vous êtes à l'aise avec les environnements applicatifs et appréciez comprendre le fonctionnement des flux, des données et des interfaces ;
• Vous aimez analyser des problématiques, investiguer et trouver des solutions en collaboration avec les équipes métiers et techniques.

3. Une excellente communication et un vrai sens du service

• Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez instaurer une relation de confiance ;
• Vous êtes capable d'expliquer des sujets complexes de manière simple et pédagogique ;
• Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles et orales en français ;
• Rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) client, vous aimez travailler en équipe et contribuer à une expérience utilisateur de qualité.

Formation : Bac+3 à Bac+5 en finance, systèmes d'information, gestion, informatique ou cursus équivalent.

Vos atouts :

• Curiosité et envie d'apprendre dans un environnement innovant et en constante évolution ;
• Goût pour l'analyse, l'investigation et la résolution de problématiques complexes ;
• Sens du service et volonté d'accompagner durablement les utilisateurs dans leur utilisation de la plateforme ;
• Respect, coopération, transparence et partage des connaissances ;
• Envie d'évoluer dans une entreprise offrant de réelles perspectives de développement vers des fonctions d'expertise fonctionnelle, de consulting ou de Customer Success.

Ce que nous offrons

• Un environnement stimulant dans une entreprise en forte croissance ;
• Un parcours d'intégration structuré avec les certifications MyDiapason Academy ;
• Une formation continue sur nos produits et les enjeux du métier ;
• Des perspectives d'évolution professionnelle en interne ;
• Des bureaux au cœur de Paris ou de Bordeaux ;
• Une politique de télétravail pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine ;
• Un package attractif ;
• L'opportunité de travailler au quotidien avec de grandes entreprises internationales du secteur financier.

Prêt(e) à rejoindre l'aventure Diapason ?

Envoyez dès maintenant votre candidature et participez au développement d'une plateforme qui transforme la gestion de trésorerie des plus grandes entreprises.

Processus de recrutement

• Entretien RH (30 min en visio)
• Entretien avec la Responsable de l'équipe ainsi que son adjoint (présentiel)
• Entretien avec le Directeur de Pôle

CDI à pourvoir dès que possible

Poste basé à Paris (75011)

Nous encourageons toutes les candidatures, dans un esprit d'égalité des chances et de diversité.