✈️ Envie de contribuer concrètement à l’excellence de notre Relation Client ?Corsair recherche son/sa futur(e) Alternant(e) Relation et Performance Client !Vous contribuerez à améliorer nos parcours, nos processus et nos outils, avec un objectif stimulant : accompagner Corsair dans sa préparation au concours annuel "Elu meilleur Service Client De l’Année (ESCDA).Missions principales :Assurer le maintien à jour de la base de connaissance et des process de traitement du service clientVérifier l’homogénéité des informations entre le site web, le chatbot et la base de connaissanceCoordonner l’implémentation de l’outil de quality monitoring Coordonner le projet d’harmonisation des tonalités de réponse sur l’ensemble des canaux de traitementMettre à jour les reportings de la relation client et de la satisfaction clientProfil recherchéFormation et prérequis : cursus de formation en alternance dans l’une des filières suivantesBTS techniques de commercialisationBTS management commercial opérationnelBTS négociation et digitalisation de la relation clientCompétences métiers (savoir-faire) : aisance bureautique, maîtrise ExcelCompétences transverses (savoir-être) : capacité à coordonner, curiosité, rigueurAutres éléments à prendre en compteBasé à Rungis (94)Durée : 2 ans