Assistant administration des ventes/Assistante adminis…

Spécialiste du conditionnement et de la distribution de fluides frigorigènes, notre société s'est imposée comme un partenaire de référence auprès des professionnels du froid et de la climatisation. Grâce à son expertise reconnue et à la qualité de ses prestations, l'entreprise accompagne les distributeurs, fabricants et installateurs en France comme à l'international, en répondant à leurs besoins spécifiques avec réactivité et professionnalisme.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes afin de renforcer notre équipe à Buc (78).

Vos missions

Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes et Logistique, vous assurez l'interface entre les équipes commerciales et les clients sur votre secteur géographique.

Relation clients

• Participer au suivi des offres commerciales en lien avec les Responsables Commerciaux;
• Envoyer les offres de prix et la documentation commerciale ;
• Recueillir et transmettre les demandes commerciales et techniques des clients ;
• Assurer l'accueil téléphonique et orienter les interlocuteurs.

Gestion des commandes

• Saisir et suivre les commandes clients dans l'ERP ;
• Réaliser les revues de commande et vérifier leur conformité ;
• Informer les clients sur les disponibilités produits et les délais de livraison ;
• Assurer le suivi des commandes et communiquer sur leur avancement ;
• Participer au suivi des règlements clients en lien avec le service comptabilité.

Coordination logistique

• Organiser les transports en sélectionnant les prestataires adaptés ;
• Suivre les livraisons et assurer le retour d'information auprès des clients ;
• Organiser la reprise des emballages vides et des déchets ;
• Assurer le suivi et la gestion du parc emballages.

Gestion des litiges

• Enregistrer et suivre les réclamations clients ;
• Traiter les non-conformités et assurer leur résolution ;
• Établir les avoirs et factures liés aux litiges après validation.

Votre profil

• Formation Bac +2 minimum (administration des ventes, gestion commerciale ou équivalent) ;
• Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire en ADV, relation clients ou gestion commerciale ;
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et aisance avec les ERP ;
• Bonne connaissance du traitement des commandes, de la logistique et de la gestion des litiges.

Vos atouts

• Sens du service client ;
• Rigueur et organisation ;
• Autonomie ;
• Qualités relationnelles et esprit d'équipe ;
• Écoute et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.

Conditions

• CDI
• Poste basé à Buc (78)
• Temps plein – 35 heures

Toutes les candidatures sont étudiées avec attention dans le respect de l’égalité des chances et de la diversité.