Emplacement

Paris
France
France

Contrat

À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2026-09-17

Online to:

2026-11-16
EUR 15.00 HOUR

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Responsable de l’accueil des publics et de la billetterie

VILLE DE NOISY LE GRAND
France
13 heures il y a

Ancré en plein c&oelig;ur de Noisy-le-Grand, l’Espace Michel-Simon est l’un des tout premiers pôles de rencontres et d’échanges artistiques de l’Est parisien. L'Établissement abrite une salle de spectacle de 732 places, un auditorium, un espace de réception, une médiathèque, un bar-restaurant et des salles d’exposition et de répétition. La programmation, composée d’une soixantaine de spectacles par saison, se veut éclectique et pluridisciplinaire afin de toucher tous les publics. L’éducation artistique et culturelle, le soutien aux artistes ainsi que l’action culturelle sont également au centre du projet d’établissement. Sous l’autorité du Secrétaire Général, le responsable de l’accueil publics et de la billetterie participe à l’amélioration de la relation avec le public et à la promotion de l’image du théâtre et de la programmation. Il assure la gestion de la billetterie et l’organisation de l’équipe d’accueil. À ce titre, vos missions se décomposent comme suit : Responsable des ventes de billets et des abonnements : <ul> <li>Traiter les ventes et les réservations</li> <li>Régisseur suppléant de la régie mixte « billetterie et ateliers théâtre »</li> <li>Déterminer les jauges en fonction des contraintes artistiques et techniques</li> <li>Garantir l’exactitude financière de la billetterie</li> <li>Participer à la politique tarifaire des ventes de billets et d’abonnements</li> <li>Coordonner la journée d’ouverture des ventes et former les équipes</li> <li>Assurer le respect des contraintes juridiques liées à la billetterie</li> </ul> Responsable du suivi et de l’amélioration de l’accueil du public : <ul> <li>Établir des statistiques et bilans qualitatifs de la fréquentation de la structure</li> <li>Suivi de l’évolution des ventes et mise en place des opérations de promotion en lien avec le secrétaire général</li> <li>Gérer des mailings et tenir à jour les fichiers contacts usagers et professionnels</li> <li>Garantir le respect des règles relatives au RGPD</li> <li>Gérer les accueils publics les soirs de spectacles et les accueils protocolaires (invitations, compagnies artistiques, invités VIP…)</li> </ul> Promouvoir l’image du théâtre et de la programmation : <ul> <li>Superviser l’affichage et les documents mis à disposition du public</li> <li>Gérer et développer les accords avec les réseaux de distributions et de promotions (Billetteries en ligne et autres partenaires).</li> </ul> Management de l’équipe des agents d’accueil et de billetterie : <ul> <li>Management de l’équipe (agents d’accueil permanents, hôtes, hôtesses et vacataires)</li> <li>Recrutements</li> <li>Suivi des heures effectuées sur le logiciel Régie spectacle</li> </ul> Administrateur du logiciel métier billetterie : <ul> <li>Responsable du paramétrage, du suivi de la maintenance et des relations avec l’éditeur du logiciel</li> <li>Responsable des ventes</li> </ul> Conditions particulières d’exercice : <ul> <li>Grande disponibilité en soirée et week-ends. Amplitude horaire variable selon les événements et soirées partenaires</li> </ul>
Profil et compétences requises : Connaissances : <ul> <li>Connaissance de l’activité d’un théâtre et de l’organisation municipale, des services municipaux et de leurs activités</li> </ul> Compétences techniques ou savoir-faire : <ul> <li>Écouter, analyser les demandes et répondre aux attentes des interlocuteurs</li> <li>Maîtriser les techniques d’accueil physique et téléphonique Expérience dans les domaines de l’accueil et de la billetterie</li> <li>Bureautique et logiciel : Word, Excel, internet, Logiciel de billetterie Rodrigue, régie spectacle</li> </ul> Aptitudes : <ul> <li>Capacité d’encadrement</li> <li>Fortes aptitudes organisationnelles Capacités relationnelles</li> <li>Maîtrise de soi Réactivité Rigueur</li> <li>Bonne présentation</li> </ul> Avantages : <ul> <li>Rémunération statutaire</li> <li>Régime indemnitaire</li> <li>13ème mois</li> <li>25 jours de congés annuels</li> <li>Catégorie B : 39 heures de travail hebdomadaires, avec 23 jours RTT</li> <li>Catégorie C : 37 heures de travail hebdomadaires, avec 12 jours RTT</li> <li>Participation à un contrat de mutuelle santé labellisée et contrat de prévoyance optionnel</li> <li>Amicale du personnel</li> <li>Restaurant municipal</li> <li>Télétravail possible</li> <li>Participation aux frais de transports ou participation au parking privé du centre-ville</li> </ul> Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
Noisy-le-Grand, capitale économique de l’Est métropolitain Noisy-le-Grand compte aujourd’hui près de 70 000 habitants répartis dans 17 quartiers historiques. Son vieux centre-ville briard cohabite avec un centre commercial régional  et un quartier d’affaires en pleine expansion. Noisy-le-Grand bénéficie d’une situation géographique et d’un cadre de vie privilégiés avec plus de 130 hectares d’espaces verts ouverts au public, auxquels s’ajoutent désormais les 280 hectares du bois Saint Martin acquis par la Ville et la Région Île-de-France en décembre 2020. Délimitée au nord par la Marne et au sud par le bois Saint-Martin, la ville est située aux portes de Paris, à 20 minutes du centre de la capitale en RER A ou E. Troisième pôle d’affaires de la région Île-de-France, Noisy-le-Grand compte environ 4 000 entreprises, dont près de 600 commerces de détail. Les sièges de plusieurs entreprises internationales y sont implantés. Noisy-le-Grand offre des parcours scolaires riches et variés grâce, notamment, à son collège et à son lycée international et à sa proximité avec l’université Gustave Eiffel (anciennement Paris Est Marne-la-Vallée).

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