Technicien service clients/Technicienne service clients

Notre client est une PME familiale alsacienne à taille humaine, spécialisée dans la conception et la fabrication de lignes de conditionnement pour l’industrie agroalimentaire. Intégrer cette entreprise, c'est rejoindre un acteur qui gère l'intégralité de la chaîne de valeur, de la conception à l'assemblage de ses propres machines.

Alliant la proximité d'une structure locale à l'envergure d'un acteur international, notre client cultive un esprit d'équipe fort et une ambiance de travail conviviale. Dans le cadre de son développement, il recherche un(e) Technicien(ne) SAV souhaitant donner du sens à ses missions au sein d’un environnement stimulant et autonome.

Missions du poste:

Au sein du service après-vente, vous garantissez le bon fonctionnement des équipements chez les clients. Votre activité se décompose en deux volets :

Interventions sur le terrain (environ 40 % du temps) :

• Réaliser la maintenance préventive et curative sur l'ensemble du territoire français.
• Intervenir ponctuellement à l’international en support du réseau de distributeurs.
• Diagnostiquer les pannes et assurer la remise en service des équipements.
• Accompagner les utilisateurs pour garantir leur satisfaction.

Activités sédentaires :

• Assurer l'assistance technique à distance auprès des clients.
• Apporter un support technique au réseau de partenaires.
• Réaliser la réparation et la remise en état des équipements en atelier.

Profil recherché:

Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans la maintenance d'équipements industriels (avec ou sans diplôme).

Vos compétences techniques :

• Solides capacités en diagnostic et dépannage de machines industrielles.
• Maîtrise de l’anglais impérative ; la connaissance de l'espagnol ou de l'allemand est un plus.
• Capacité à s'adapter à des environnements techniques variés.

Vos qualités personnelles :

• Vous faites preuve d'une grande autonomie dans l’organisation de vos interventions.
• Vous possédez une réelle culture du service client et de bonnes aptitudes relationnelles.
• Vous êtes passionné(e) par la technique et appréciez les déplacements.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où vos idées comptent et où l’industrie se construit ensemble ? Nous serions ravis d’échanger avec vous.