Job 1000 van 1000

Emplacement

Lyon
France
France

Contrat

À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2026-09-16

Online to:

2026-11-15
EUR 20.00 HOUR

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Tech Support N2/N3

Urban Linker
France
2 jours il y a

L'ENTREPRISE :Expert reconnu depuis des années dans les solutions de communication et l'informatique d'entreprise, notre client accompagne les organisations dans leur transformation numérique.MISSIONS PRINCIPALES : Gestion des incidents : Qualifier, diagnostiquer et résoudre les tickets de niveau 2 (via prise en main à distance) sur des environnements variés : Infrastructure, Cloud, Office 365, Sécurité et Sauvegarde.Supervision : Assurer le suivi proactif des alertes de supervision pour prévenir les interruptions de service.Expertise & Escalade : Gérer ponctuellement les escalades de niveau 3 et intervenir en appui technique sur ses domaines de spécialité.Amélioration continue : Contribuer à la base de connaissances, partager son expertise avec l'équipe et proposer des axes d'amélioration de la qualité de service.Relation Client : Assurer une communication fluide et professionnelle auprès des utilisateurs et du management.PROFIL RECHERCHÉ : Le/la candidat(e) dispose d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum) et d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire.Il/elle maîtrise les environnements systèmes, réseaux, téléphonie et poste de travail.Doté(e) d'une grande persévérance et d'un sens de l'organisation rigoureux, il/elle possède d'excellentes capacités de communication et le goût du service.Une curiosité technique naturelle et l'envie de progresser dans un environnement technologique en constante évolution sont essentielles.CONDITIONS ET AVANTAGES : Contrat : CDI, statut employé (39H).Localisation : Lyon NordAvantages : Télétravail, tickets restaurant, mutuelle, prime de vacances et prime de partage de valeurs.

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