Manager Soft Skills (H/F) - CDI

📍 Montrouge (92) & La Boétie (8e) – Campus Crédit Agricole | 📅 Poste à pourvoir dès maintenant

Rejoignez l'IFCAM !

L'IFCAM, l'Université du groupe Crédit Agricole, accompagne chaque année des milliers de collaborateurs dans le développement de leurs compétences. Rejoindre l'IFCAM, c'est intégrer un acteur majeur de la formation professionnelle au sein d'un groupe reconnu, dans un environnement dynamique, innovant et humain.

Au sein de la Direction de l’Offre et de la Pédagogie, vous rejoignez une équipe du pôle Soft Skills.

Nous recherchons un(e) Manager de Proximité Soft Skills (Relation Client) en CDI.

Vos missions

Au sein du Pôle d’ingénierie pédagogique Soft Skills de l’IFCAM - Université du Groupe Crédit Agricole, vous encadrez l’équipe dédiée aux formations à la Relation Client et vous pilotez la conception et la production des programmes de formation qui accompagnent la montée en compétence et la transformation des entreprises du Groupe Crédit Agricole dans ce domaine.

Missions principales :

• Manager une équipe de 3 ingénieurs pédagogiques et 2 concepteurs pédagogiques : animer et mobiliser les collaborateurs, accompagner leur montée en compétence, donner le sens au quotidien, relayer la communication de l’entreprise, développer l’intelligence collective, la collaboration et l’amélioration continue
• Assurer avec son équipe la conception et la livraison de programmes de formation pertinents, innovants et répondant aux enjeux stratégiques de l’IFCAM et du Groupe Crédit Agricole, en relation avec les commanditaires et clients internes
• Organiser et piloter les activités de son équipe et optimiser l'organisation et la planification du travail pour garantir la performance opérationnelle, la qualité de service et la satisfaction des clients
• Appliquer les processus internes de l’entreprise et s’assurer de leur compréhension et de leur bonne application (QUALIOPI, règles IFCAM et Groupe Crédit Agricole)
• Assurer une veille sur son domaine d’activité, être force de proposition et prendre une part active à la vie et aux projets du pôle et de l’entreprise

Votre profil

Titulaire d'un diplôme Bac + 5, vous avez une expérience confirmée de 7 ans minimum en gestion de projets de formation et d’accompagnement du changement, acquise idéalement dans un grand groupe ou organisme de formation et sur des populations et formats divers.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Vous maîtrisez les méthodes de gestion de projets complexes, vous aimez piloter des projets d’envergure et vous savez coordonner plusieurs parties prenantes et piloter un budget
• Vous possédez une solide expérience en ingénierie pédagogique et/ou en conception de dispositifs de formation et d’accompagnement du changement, vous maîtrisez les outils de conception pédagogique et les technologies liées à la formation digitale
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre écoute, votre capacité à analyser les besoins et à proposer des solutions avec conviction et diplomatie
• Fiable et rigoureux(se), vous faites preuve de qualités d’organisation, d’adaptabilité et d’initiative
• Manager reconnu(e), vous aimez accompagner et faire grandir vos équipes dans un climat de confiance et de bienveillance
• Vous savez fédérer autour d'objectifs communs et conduire le changement, vous aimez travailler en équipe et collaborer en transversalité
• La connaissance du secteur de la banque-assurance et l’expérience de la relation client seraient un atout supplémentaire important

Pourquoi nous rejoindre ? 💚

A l'IFCAM, nous sommes convaincus que la réussite repose avant tout sur les femmes et les hommes qui composent nos équipes.

Vous profiterez également :

✨ D'un cadre de travail agréable sur le Campus Crédit Agricole de Montrouge.

✨ D'un environnement qui encourage l'entraide, l'autonomie et la montée en compétences.

✨De missions variées, responsabilisantes et porteuses de sens.

Vos avantages

• 🍽️ Restaurant d'entreprise
• 💚 Mutuelle prise en charge à 100 %
• 🎁 CSE
• 💰 Intéressement (selon les conditions en vigueur)
• 🚆 Prise en charge des transports

Rejoignez l'IFCAM en postulant dès maintenant.