Chargé d'affaires industriel – manager équipe ADV - pr…

Rejoignez Systronic : l’excellence technique sur terre pour des produits de haute fiabilité dans l’espace…

Systronic (filiale de Cimulec Groupe) est spécialisée dans la fabrication de circuits imprimés à forte valeur ajoutée (PCB). Deuxième acteur français du PCB et l'un des leaders européens dans le domaine spatial, le Groupe (250 personnes) compte trois sites techniques et de production en France (Les Ulis, Toulouse et Metz).

Multicouches, flex-rigides, de haute densité, nos PCB sont reconnus pour leurs performances techniques auprès d’acteurs majeurs des secteurs spatial, aéronautique et militaire et des sous-traitants de composants électroniques (EMS). Depuis plus de 50 ans, en France et à l’international, nos cartes sont intégrées sur des centaines de satellites européens ou américains, sur des antennes, sur des systèmes embarqués avioniques (Rafale, A380, lanceurs Ariane…), dans des calculateurs critiques…

Sur le site à taille humaine des Ulis, nos 60 collaborateurs sont engagés au quotidien pour viser l’excellence technique et fournir des PCB complexes, sur mesure et d’une haute fiabilité technique pour des clients exigeants. Nos équipes innovent au quotidien dans une logique d’investissement constant. Des moments conviviaux rythment l’année et favorisent l’esprit d’équipe (BBQ estival, pétanque, repas d'équipes).

Pour renforcer notre organisation, nous recherchons un Chargé d'affaires industriel (H/F).

Rattaché directement à la Directrice, vous pilotez l'ensemble de la relation client depuis la réception des demandes de devis (produits réalisés sur plan) jusqu’à la facturation.

Unique interlocuteur du client, vous assurez la coordination en interne avec le Bureau d’études et les équipes de production.

Vous encadrez une équipe investie de trois gestionnaires ADV. Vous apportez votre expertise sur les dossiers complexes (nombreuses références, délais contraints et haut niveau d'exigence qualité) et accompagnez l’équipe dans leur résolution.

Vos principales responsabilités :

Avant-vente et gestion des devis

• Capable de lire et de comprendre un plan technique, vous réalisez une première analyse des plans techniques du client avant transmission au Deviseur du Bureau d’Études en charge du chiffrage ;
• Vous assurez ensuite la réponse auprès du client et défendez les délais et conditions proposés ;
• Vous assurez les relances et les négociations de premier niveau.

Gestion des commandes

• En lien avec l’équipe ADV, vous enregistrez et confirmez les commandes clients ;
• Vous assurez le suivi de l'avancement avec les équipes de production et anticipez les aléas ;
• Vous informez régulièrement les clients et les alertez en cas de dérive délai ou de la qualité ;
• Vous coordonnez les expéditions en France et en Europe ainsi que la facturation avec la gestionnaire ADV dédiée.

Pilotage du service ADV

• Vous animez et coordonnez l’équipe ADV ;
• Vous assurez la montée en compétences de trois collaboratrices sur les spécificités produits et exigences clients ;
• Vous optimisez les indicateurs de suivi du service ;
• Vous participez aux projets d’amélioration continue (choix et mise en place d’un CRM, suivi de l’ERP interne).

Dans le cadre de votre intégration, vous serez formé sur nos produits et nos process.

De formation supérieure à dominante technique ou formation commerciale/gestion avec une solide expérience en environnement industriel, vous possédez une expérience significative d’au moins 5 ans sur un poste similaire (gestion de la relation client en milieu industriel ou ADV technique, idéalement en sous-traitance industrielle (mécanique, électronique, plasturgie…).

Reconnu pour votre rigueur, votre posture est résolument orientée client. Vous savez coordonner les acteurs internes et vous positionner en interlocuteur unique auprès de vos clients. Votre capacité à prendre les bonnes décisions sur une situation complexe et à alerter au bon moment sera un atout dans ce poste.

Vous possédez un bon niveau d’anglais pour interagir avec nos clients à l’international aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.

Poste en CDI basé aux Ulis (91), parking à disposition

Forfait cadre 218 jours avec 10 à 12 jours de RTT selon les années

Télétravail possible (1 jour par semaine).

Déplacements très ponctuels.

Salaire en fonction du niveau d’expérience (fixe + prime liée aux résultats de l’entreprise)

Mutuelle et prévoyance + service de restauration assurée sur place (prise en charge en partie par l’employeur) + indemnités de transport

Vous souhaitez postuler ?

Merci de transmettre votre candidature à notre recruteuse pour un premier échange téléphonique.