Emplacement

Francheville
France
France

Contrat

À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2026-09-13

Online to:

2026-11-12
EUR 20.00 HOUR

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Technicien SAV en Systèmes de Sécurité Électronique (H/F)

Sopratec Vincennes
France
2 heures il y a

Entreprise :

SOPRATEC, spécialiste du recrutement de métiers techniques, a de nombreux postes à pourvoir en CDI, CDD ou intérim.

Description du poste :

Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Technicien Support Sécurité Electronique (H/F) sédentaire.
Sous l'autorité du responsable Support Technique & Télémaintenance, le/la Technicienne Support Niveau 2 a pour mission de réceptionner, diagnostiquer et traiter les besoins techniques des équipes techniques OPS.
Vos missions:
- Réceptionner les appels internes des forces techniques terrain et apporter des solutions en ligne.
- Diagnostiquer et résoudre le problème ou le dysfonctionnement rencontré par un Technicien en SAV ou installation sur site client.
- Rédiger des documentations techniques internes pour les supports des produits Road Map.
- Participer à tout projet de lancement d'un nouveau produit, après la phase de tests (formations initiales, intégration, préconisations, process...)
- Assurer la transmission d'informations techniques vers les autres équipes du techniques OPS.
- Vérifier la faisabilité technique des demandes des équipes de maintenance ou installations.
- Appliquer et respecter les mesures sécuritaires spécifiques à la prise en main à distance des systèmes.
- Qualifier et enregistrer les demandes traitées dans nos systèmes d'informations, en répercutant les processus associés.
- Réaliser des contrôles de conformités périodiques par télémaintenance, selon le calendrier ou processus défini.
- Participer activement à l'améliorations des processus de l'équipe.

Description du profil :

Vous êtes de niveau Bac à Bac +2 et/ou avec expérience métier significative dans le domaine de la sécurité électronique (technicien installation et/ou maintenance), le support produits de haute technologie.
Vous avez une maîtrise des réseaux informatiques, transmission des flux de données, configurations / paramétrages liés aux différents réseaux utilisés par nos clients.
Compétences recherchées:
- Maîtrise des logiciels Office 360 (Excel, Word, Outlook) et saisie rapide au clavier
- Maîtrise, des matériels, des logiciels métier et des produits connectés : Synchronic / Genetec / Siemens.
- Capacité à s'approprier la technicité du poste de travail (produits variés, diverses typologies de cas de support...)
- Maximiser le taux de résolution à distance FTF (First Time fixe SM)
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !
Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».
Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

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