Incident Manager (F/H)

Tu sais garder la tête froide quand tout s’accélère? Tu maîtrises les environnements de production et les processus ITIL ? Viens mettre ton expertise au service de la continuité opérationnelle.

🧬 Notre ADN:

• Expertise
• Innovation
• Collaboration
• Engagement
• Éthique

En tant qu’Incident Manager, tu interviendras chez nos clients Grands Comptes dans les secteurs de la Banque, de l’Assurance, du Luxe et de la Télécommunication.

📌 Tes missions principales :

• Coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents
• Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes
• Organiser et animer les cellules de crise
• Documenter et mettre à jour les informations concernant les incidents critiques rencontrés
• Préparer et animer les réunions de revue des incidents
• Piloter l’adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini dans les SLA
• Etre force de proposition concernant l’amélioration continue du processus incident

💻 L’environnement Technique sur lequel tu évolueras:

• Environnement de production
• ITIL

🎯Les plus qui te feront sortir du lot:

– Tu as au moins 2 ans d’expérience en tant qu’Incident Manager dans un environnement de production

– Tu communiques avec aisance et tu sais t’adapter à différents interlocuteurs

– Tu as de solides qualités rédactionnelles

– Tu parles anglais couramment

– Tu aimes partager ton expertise et accompagner les équipes

– Tu maîtrises les environnements infrastructure et production

– Tu connais bien les processus ITIL

– Tu es autonome, responsable, et tu sais challenger et coordonner les équipes avec efficacité

🤝Pour mieux te projeter :

• Un premier échange avec notre recruteuse pour faire connaissance, comprendre ton parcours et tes aspirations.
• Un entretien métier/technique pour échanger autour de ton expertise
• Un dernier échange à dimension commerciale/managériale, pour discuter de ta future intégration dans l’équipe et de notre environnement de travail.

🌟Ce qui nous caractérise

- Mode de travail hybride

- Intégrer et participer à l’animation d’une communauté d’experts

- Une politique de formations pour accompagner la montée en compétences de nos collaborateurs

- Package avantages pouvant atteindre 4 000 € net /an (Participation, PERECO, prime cooptation, prime naissance / Mariage, CSE attractif, …)

- Culture d’entreprise axée autour du bien-être des collaborateurs (Cellule d’écoute, Mission Handicap, évènements internes, …)

- Fort engagement RSE (labels Numérique Responsable NR1, EcoVadis, Gaïa, de nombreuses collectes en interne, partenaires ESAT, Partenariat sportif paralympique, Mécénats…)

🎥AubayTV

📺 Nos experts

Aubay Solutec encourage la diversité sous toutes ses formes et garantit l'égalité des chances à tous les candidats. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et nous proposons tous les aménagements nécessaires.