Luxe - Freelance Solution Delivery Manager / Release M…

À propos de l'entreprise

Notre client est un grand groupe international du secteur du luxe, dont l'activité repose sur un réseau de boutiques en propre implanté sur l'ensemble des zones géographiques et sur un socle applicatif de vente en magasin sollicité en continu. La disponibilité et la fiabilité des systèmes d'encaissement conditionnent directement l'expérience client en boutique, la tenue des opérations commerciales et la fiabilité des flux de gestion qui en découlent. La direction des systèmes d'information du groupe est organisée par domaines fonctionnels, dont un domaine dédié aux activités de distribution et de vente en boutique. Le pilotage des grands programmes de transformation applicative y est assuré depuis l'Europe, avec un mandat qui couvre l'ensemble des régions et des divisions commerciales du groupe.

À propos du rôle

Dans ce contexte, notre client recherche un consultant expérimenté pour prendre la responsabilité du run, de la livraison et des releases sur le périmètre de la solution d'encaissement. Le poste est rattaché directement à la direction des systèmes d'information, et non aux directions métier. Il s'articule autour de trois volets d'égale importance : le pilotage du run et du dispositif de support, la maîtrise des mises en production, et l'organisation des releases dans le cadre de la planification collective du programme.

Responsabilités

• Structurer et tenir un calendrier de releases lisible, offrant une visibilité à trois mois et à un an sur les livraisons du programme, en distinguant clairement releases majeures, releases mineures et correctifs.
• Sécuriser les mises en production sur un parc en croissance continue, par une préparation rigoureuse, une validation formalisée et des procédures de retour arrière éprouvées.
• Professionnaliser le dispositif de support multi niveaux sur le périmètre du programme : clarification de la répartition entre les niveaux, tenue des engagements de service, traitement des escalades et suivi des tickets bloqués.
• Donner de la visibilité sur la qualité de service et l'avancement des livraisons par un pilotage par indicateurs partagé avec les équipes techniques, les directions de domaine et la direction des systèmes d'information.
• Installer une coordination fluide entre les équipes de réalisation, les équipes de l'intégrateur et de l'éditeur, les équipes d'intégration et les relais métier du réseau de boutiques.
• Apporter un niveau d'exigence méthodologique sur la gestion des releases et contribuer à la montée en maturité du programme dans le cadre agile à l'échelle en cours de déploiement.

Qualifications

• Formation supérieure de niveau Bac+5, école d'ingénieurs ou école de commerce, à dominante informatique, systèmes d'information ou management de projet.
• Un parcours équivalent, validé par une expérience significative sur des fonctions de delivery management ou de release management, sera également considéré.

Compétences requises

• 8 à 10 ans d'expérience en pilotage de systèmes d'information dans le secteur de la distribution, avec une exposition directe aux solutions d'encaissement en boutique.
• Expérience confirmée sur une fonction de delivery manager ou de release manager, sur un cycle de livraison complet et non sur un seul segment de la chaîne.
• Pratique éprouvée de la gestion des mises en production sur des environnements critiques et multisites, incluant la conduite de retours arrière.
• Expérience de la supervision d'un dispositif de support multi niveaux et du pilotage d'engagements de service.
• Expérience de l'animation d'instances de planification dans un cadre agile à l'échelle, avec une compréhension précise de ce qui est attendu d'un exercice de PI Planning.
• Expérience de la coordination d'équipes de réalisation externalisées, idéalement en offshore, et du pilotage d'un intégrateur.
• Expérience du secteur du luxe ou d'un environnement de distribution premium, considérée comme un atout significatif.
• Expérience du reporting auprès d'interlocuteurs de niveau exécutif, en comité de programme.

Compétences préférées

• Certification SAFe, de type SAFe Agilist ou Release Train Engineer, particulièrement appréciée.
• Certification ITIL Foundation ou de niveau supérieur appréciée.

Plage de rémunération et package de compensation

Date de démarrage ASAP. Durée prévue 12 mois renouvelables. Localisation Neuilly-sur-Seine. Présentiel 3 jours / semaine (télétravail hors lundi et vendredi). Niveau d'expérience 8 à 10 ans. Langue Anglais C1.

Déclaration d'égalité des chances

Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité dans notre processus de recrutement.