Sales & Showroom Coordinator

Objectif du Poste 

Le coordinateur des ventes et du showroom est responsable de la gestion des activités quotidiennes de la boutique. Il/elle doit veiller à maintenir une image exceptionnelle du showroom. Le coordinateur des ventes et du showroom est chargé d'identifier et d'informer les clients potentiels sur les robes tout en soutenant les clients existants avec des informations et une assistance relatives aux produits et services.

Principales Responsabilités

• Répondre correctement aux appels entrants en maintenant une étiquette téléphonique appropriée, en mentionnant (“Bonjour/ Bon après-midi, nom de l'employé, magasin, emplacement, comment puis-je vous aider ?”)
• Contribuer au processus d'inventaire selon les normes de l'entreprise, ainsi qu'à la réception des livraisons de stock et à la signalisation de tout problème ou constatation.
• Soutenir le responsable de ligne dans la commande de nouveaux approvisionnements et d'articles non marchands nécessaires au bon fonctionnement des opérations et des services aux clients.
• Assister dans les tâches administratives quotidiennes.
• Gérer l’accueil des clients en assurant un accueil approprié et une expérience client exceptionnelle
• Accueillir les clients lors de leur entrée et sortie du showroom, et leur offrir de l’assistance ainsi que des ventes additionnelles ou croisées lorsque nécessaire.
• Veiller à une bonne présentation du showroom selon les règles et les règlements de l’entreprise, ainsi qu’à l’aide à l'accessoirisation des vitrines du showroom.
• Suivre le portefeuille client et organiser des actions commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires et réduire les coûts.
• Contrôler les stocks entrants et sortants pour minimiser la perte et garantir l’affichage des articles à rotation rapide.
• Soutenir le responsable de ligne dans l’organisation de l’emploi du temps des réunions internes et externes.
• Effectuer des rapports quotidiens/hebdomadaires et les soumettre aux parties concernées.
• Être en contact avec divers prestataires de services pour des événements et des collaborations.
• Assister le responsable de ligne dans les procédures d'ouverture/fermeture du magasin selon les normes de l'entreprise.

Qualifications

• Un diplôme de niveau Bac +3 est un plus
• 2 à 3 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) showroom / coordinateur(trice) showroom
• Excellentes compétences en relations interpersonnelles
• Maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe est indispensable

Compétences

Résolution de problèmes

Compétences en communication

Orientation client

Initiative

Compétences en négociation

Travail en équipe

Compétences organisationnelles

 Role Purpose

The Sales & Showroom coordinator is accountable to run the daily work activities of the boutique. He/ she is liable to perform and facilitate an outstanding image of the showroom.The Sales & Showroom Coordinator is responsible to identify and educate prospective customers about the dresses while supporting existing clients with information and assistance that relates to products and services.

 Key Responsibilities

• Answer incoming phone calls properly and maintain appropriate phone etiquette while mentioning (“Good morning/ Good afternoon, employee’s name speaking, store name, location “how may I support you”)
• Contribute in the inventory process as per the company’s standards; as well as, receive stock deliveries and report any issues or findings
• Support the line manager in ordering new supplies, non-merchandising items as needed for the sake of the operations and customers
• Assist with daily administrative duties
• Manage the reception of clients by ensuring a proper welcoming and outstanding customer experience
• Greet the customers when they enter and leave the showroom; also, offer assistance and up/ cross sell when need it
• Ensure a good presentation of the showroom as per the company’s rules and regulations; as well as, assist in accessorizing showroom displays
• Follow the customer portfolio and organize commercial actions to increase revenue and decrease cost
• Control incoming and outgoing stocks to minimize shrinking and ensure displaying fast moving items
• Support the line manager in organizing the schedule of internal and external meetings
• Perform daily/weekly report and submit them to the concern parties
• Be in contact with the various service providers for events and collaborations
• Assist the line manager in the shop opening/ closures procedures as per the company’s standards

 Qualifications

• Bachelor’s degree is a plus
• 2 to 3 years of experience as a Showroom assistant / showroom coordinator
• Excellent relationship building experience
• French, English and Arabic Language is a must

 Competency

Problem Solving

Communication Skills

Customer Focus

Initiative

Negotiation skills

Teamwork

Organizational skills