Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission

Adecco recrute pour le compte de son client, acteur du secteur de la location de logements , un(e) Chargé de Clientèle (H/F) à Haguenau (67500) pour une mission en intérim d’une durée de 18 mois .
Vous aimez accompagner les personnes, clarifier les situations et avancer avec méthode dans un environnement exigeant ? Alors ce poste est fait pour vous. Au quotidien, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de la relation avec les locataires et dans la bonne gestion des demandes. Votre expertise contribue à fluidifier les échanges, à sécuriser les démarches et à soutenir les équipes face aux situations complexes, tout en gardant le cap sur la satisfaction client . Votre rôle consiste à assurer le suivi des demandes et la relation avec la clientèle, depuis la prise en compte jusqu’au traitement et à la clôture des dossiers.

• Vous réalisez des activités de gestion administrative;
• Vous contribuez au traitement des situations liées aux litiges et contentieux , et vous participez à la préparation des éléments nécessaires aux décisions.
• Vous intervenez également sur des sujets en lien avec l’ évaluation immobilière et le conseil immobilier , afin d’apporter des réponses fiables et compréhensibles.

Votre profil

Vous avez une première expérience significative dans un environnement où la relation client et le traitement de dossiers demandent rigueur et calme, et vous êtes prêt(e) à vous investir sur une mission de 18 mois . Avec un BAC comme base, vous appréciez les échanges à la fois humains et structurés : écouter, reformuler clairement, puis agir avec méthode. Compétences comportementales :

• votre écoute et votre empathie vous aident à comprendre les demandes et à rassurer les interlocuteurs ;
• votre sens de la solution vous permet de proposer des réponses adaptées et de faire avancer les dossiers ;
• vous gardez votre prise de recul face aux situations tendues ;
• votre organisation contribue à une gestion sereine et à la gestion du stress ;
• vous placez la satisfaction du besoin client au cœur de vos priorités.

• vous savez mener le suivi avec fiabilité grâce à une pratique solide en gestion administrative ;
• vous êtes à l’aise avec les démarches liées aux litiges et contentieux ;
• vous maîtrisez les bases de commerce immobilier et vous apportez un conseil immobilier clair auprès des particuliers ;
• vous mobilisez vos connaissances en évaluation immobilière pour étayer les informations utiles à la décision ;
• vous contribuez activement au maintien d’un haut niveau de satisfaction client .

A propos de nous

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