Responsable infrastructures et support IT - CDD 6 mois…

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un responsable Infrastructure et Support en renfort sur une période de 6 mois.

A ce poste, vos principales missions sont:

Management d’équipe

• Encadrer, animer une équipe composée du support informatique (2 coordinateurs technique N2 et 6 techniciens) et de l’administration de l’infrastructure (un responsable, un architecte infrastructure, un ingénieur infrastructure et deux administrateurs réseaux).
• Organiser les activités du pôle infrastructure en veillant à la répartition optimale des tâches, à leur priorisation et à la cohésion de l’équipe.

Support informatique & hotline

• Superviser le centre de support informatique (hotline) pour garantir un service de qualité aux utilisateurs internes.
• Définir et suivre les indicateurs de performance (taux de résolution, satisfaction utilisateur).
• Mettre en place des procédures d’escalade et assurer le traitement des incidents critiques.

Gestion des projets infrastructure

• Superviser les projets d’évolution et de modernisation des infrastructures (serveurs, réseaux, sécurité, cloud).
• Assurer que la coordination avec les prestataires externes et les autres directions métiers fonctionne.
• Garantir la conformité des projets aux standards de sécurité, de performance et de disponibilité.

Profil recherché :

• Formation supérieure en informatique (Bac+5 ou équivalent).
• Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la gestion d’infrastructures IT et le management d’équipes.
• Maîtrise des environnements Microsoft, virtualisation, réseaux, cybersécurité et outils de supervision.
• Leadership, sens du service, rigueur et capacité à fédérer.