Ingénieur support applications/Ingénieure support appl…

Qui sommes-nous ?

Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants :

🚗Automobile

⚡Energie

📡Médias & Télécoms

👗Luxe & Retail

💶 Banque, Finance & Assurance

✈️Défense

Aujourd’hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés et dynamiques. Labélisée Great Place To work en 2023, Beelix est aussi une entreprise engagée où il fait bon vivre.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Consultant(e) en Assistance Technique à Sophia Antipolis (06) pour renforcer l'équipe de support applicatif d'un outil de recommandation personnalisée essentiel à la stratégie Full Digital de notre client. Ce rôle est idéal pour un expert du support qui souhaite évoluer au cœur d'un environnement agile et très technique.

Quelles missions au quotidien ?

En tant que pilier du support applicatif, vos activités s'articuleront autour de quatre axes majeurs :

• Gestion des Incidents (Niveau Expert) : Qualifier, analyser, mener des investigations approfondies, et assurer une communication claire sur le suivi des incidents, y compris vers la hiérarchie et les équipes métiers.
• Accompagnement Métier : Comprendre les besoins des utilisateurs pour faciliter l'adoption de l'application et construire des configurations et des règles métier sur mesure.
• Développement d'Outils : Contribuer à l'adaptation et au développement d'outils d'optimisation pour les équipes agiles, ainsi qu'à l'amélioration de la supervision.
• Vie Agile : Participer activement aux Daily Meetings et fournir un support continu aux membres de l'équipe (Dev, QA, BA, PO) dans une optique d'entraide et d'amélioration continue.

A propos de vous ?

• Expérience obligatoire : Une expérience significative dans le support applicatif.
• Expertise (Niveau 4) : Connaissance des API de service (Webservice, API REST) et Maîtrise de la gestion des incidents.
• Maîtrise Avancée (Niveau 3) :
• Déploiement/Intégration : Docker (Cloud privé/GCP/VM) et Gitlab CI (Git/GitLab).
• Développement/Data : SQL (Big Query, Big DATA BDD noSQL), Shell Unix, XML/XSLT (lecture de fichiers XML, JSON).
• Fonctionnel : Capacité à traduire un besoin métier, à proposer des améliorations et à coopérer avec des profils diversifiés.
• Maîtrise Opérationnelle (Niveau 2) : Connaissances en développement informatique (C++, Java, Web, Python, etc.) et bases en mathématiques/statistiques.
• Anglais courant (lu et parlé)

Beelix c’est aussi une structure qui propose :

Un suivi et un accompagnement au quotidien ( points réguliers, déjeuners…)

Un organisme de formation certifié Qualiopi, un abonnement linkedin learning pour chaque salarié et des partenariats avec des spécialistes pour d’autres expertises

De nombreux événements : Afterworks, Communautés métiers, Happy talks…

une Expérience personnalisée basée sur vos besoins grâce au Prédictive Index

Notre package « unBeelievable » : 100% du titre de transport, CSE, Prime de participation...

Le processus de recrutement ?

Échange téléphonique (15 min)

Entretien 1 RH pour apprendre à vous connaître

Entretien 2 avec votre futur N+1 pour appréhender la relation managériale

Entretien 3 avec un Responsable commercial pour avoir la vision stratégique

Si vous êtes un(e) expert(e) en support applicatif prêt(e) à relever un défi majeur au sein de la stratégie digitale d'un acteur clé du marché, postulez dès maintenant !