Technicien Helpdesk (H/F)

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences :
Agence Levallois : ***
Agence Paris FiCo : ***
Agence Paris IT : ***
Agence Montrouge IT : ***
Agence Marseille : ***
Agence Lyon : ***
Agence Lille : ***

Technicien Kiosque IT (H/F) - Paris

Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Kiosque IT afin d'assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.

Missions

• Accueil et accompagnement des utilisateurs au kiosque IT
• Prise en charge des demandes d'assistance, de dépannage et de prêt de matériel
• Préparation, configuration et remise de matériel informatique (PC, smartphones)
• Enregistrement, qualification et traitement des incidents
• Escalade des incidents vers les équipes concernées si nécessaire
• Gestion et suivi du parc matériel
• Mise à jour des référentiels et des outils de suivi
• Enrôlement de smartphones et paramétrage des postes de travail

Environnement technique

• Windows 11
• Microsoft 365
• Postes de travail et équipements mobiles

Profil recherché

• Formation en informatique (Bac à Bac+2)
• Première expérience en support de proximité ou helpdesk appréciée
• Bon relationnel et sens du service
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie
• Rigueur et organisation

Qualités attendues

• Sens de l'accueil et de la communication
• Esprit d'équipe
• Réactivité et adaptabilité