Assistant Programme Immobilier H/F en alternance

MBway Montpellier , école internationale de management du Bac au Bac +5, recherche, pour l’une de ses entreprises partenaires, un Assistant Programme Immobilier H/F en contrat d’alternance à Montpellier (34).

Ce poste est à pourvoir dans le cadre du MBA Management des Professions Immobilières (Bac+5) en alternance, dès la rentrée de septembre 2025.

Rattaché(e) à un Responsable Relation Client, vous serez un acteur clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients, de la signature du contrat jusqu’au service après-vente. Vous serez amené(e) à :

• Accueillir et accompagner les clients dans la concrétisation de leur projet
• Participer aux rendez-vous techniques (visite cloisons, pré-livraison, livraison…)
• Conseiller les clients sur les démarches liées à leur acquisition (Travaux Modificatifs Acquéreurs, garanties, levée des réserves, SAV…)

• Gérer les demandes spécifiques et réclamations clients avec réactivité
• Assurer la mise à jour et la fiabilité des informations dans le dossier client
• Utiliser l’Espace Personnel pour centraliser et suivre les échanges

• Identifier les dysfonctionnements et faire remonter les informations au Pôle Client
• Participer à l’analyse des retours clients (enquêtes de satisfaction, verbatims, indicateurs qualité)
• Être force de proposition dans une démarche d’amélioration continue

• Vous êtes titulaire (ou en cours de validation) d’un Bac +3 dans le domaine du commerce, de l’immobilier ou de la relation client
• Vous êtes doté(e) d’un excellent sens relationnel et commercial
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise dans la gestion de plusieurs dossiers
• Vous avez le goût du conseil et de l’accompagnement
• Vous êtes véhiculé(e), des déplacements sur chantier sont à prévoir

• Type de contrat : Alternance
• Durée : 24 mois
• Date de démarrage : septembre 2025
• Lieu de travail : Montpellier (présentiel + déplacements ponctuels)
• Rémunération : de 955 € à 1 802 € brut/mois selon âge et niveau d’études
• Type d’emploi : Temps plein
• Horaires : du lundi au vendredi (35h/semaine)