Emplacement

Paris
France
France

Contrat

À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2026-05-08

Online to:

2026-07-07
EUR 15.00 HOUR

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Technicien Support de Proximité Anglais Mac - CDI H/F

HELPLINE
France
1 heure il y a

Pour l'un de nos clients dans le secteur de l'assurance à Paris, vous apporterez vos compétences pour offrir un support personnalisé Apple (Mac, iPhone etc). Vos missions principales seront les suivantes : - Assistance personnalisée : fournir un support technique personnalisé aux clients, en comprenant et répondant à leurs besoins spécifiques. - Assurer le bon fonctionnement des équipements, en effectuant des vérifications régulières et en résolvant rapidement les problèmes. - Accueil et relation client : offrir un service client exceptionnel en répondant à leurs questions et en les guidant dans l'utilisation des équipements. - Diagnostic et résolution : identifier et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en collaborant avec d'autres équipes si nécessaire. - Formation : dispenser des formations de base sur l'utilisation des équipements et des logiciels disponibles au kiosque, afin d'améliorer l'autonomie des utilisateurs. - Gestion des priorités : gérer efficacement les demandes et les priorités - Reporting : tenir des rapports détaillés sur les interventions, les problèmes résolus, et proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement du service.
- Vous avez déjà une expérience avérée sur un poste de Technicien support de proximité d'au moins 2 ans (l'alternance est prise en compte) - En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome et organisé, vous avez également une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service. - Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste. - Vous avez un niveau d'anglais conversationnel minimum B2/C1 - Vous avez des connaissances solides sur le support Apple (Mac, iPhone etc)

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