Emplacement

Gonesse
France
France

Contrat

À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2026-05-08

Online to:

2026-07-07
EUR 15.00 HOUR

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Chargé de Relation Client - Transport Express H/F

Tao careers consulting
France
9 heures il y a

Vos missions principales en tant que Chargé(e) de Relation Client - Transport Express à Gonesse : Gestion de dossiers dédiés - Suivi complet d'un dossier client attribué à une seule personne - Vérification des informations dans l'outil EDI et mise à jour des données - Prise de rendez-vous avec les agences et les installateurs / chauffagistes - Confirmation des livraisons pour le lendemain, avec créneaux précis de 2 heures - Information des clients en cas de report ou modification et coordination avec l'agence expédition Coordination opérationnelle - Assurer la livraison rapide et conforme aux impératifs clients - Prévenir les installateurs / chauffagistes dans un délai de 2 heures en cas de problème - Collaborer avec le service exploitation et le service client pour résoudre les incidents Gestion des urgences - Trouver des solutions adaptées en temps réel - Anticiper les anomalies et informer proactivement les clients - Traiter les imprévus avec réactivité et sens de la priorité Relation client - Répondre aux appels et demandes clients - Apporter un suivi personnalisé pour fidéliser - Gérer les réclamations jusqu'à leur résolution Avantages - Contrat en intérim min. 3 mois renouvelable (intégration sur le long terme prévu) - Horaires : 8h30-16h30 ou 9h-17h - 35H00 par semaine - formation aux outils prévue pour la prise de poste - Démarrage prévu mi Mai 2026, pas de congés possibles durant la période estivale (remplacement congés, baisse des effectifs)
En tant que Chargé(e) de Relation Client - Transport Express à Gonesse, le profil recherché : - Dynamique et débrouillard(e) - Très bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Expérience en relation client, idéalement expérience en transport / logistique - Capacité à travailler de manière autonome - Connaissance en anglais professionnel appréciée (permettra une évolution vers d'autres services/postes)

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