Service Delivery Manager

Fondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse 🌞 🌟

Contexte

Nous recherchons un(e) Delivery Manager Software / Service Delivery Manager pour intervenir sur un environnement applicatif et assurer le pilotage du delivery et de la qualité de service.

Missions:

• Piloter le delivery sur un périmètre applicatif / logiciel
• Assurer le suivi de la qualité de service et des engagements (SLA, indicateurs)
• Être l’interlocuteur principal des parties prenantes sur les sujets de delivery
• Coordonner les équipes techniques intervenant sur les applications
• Suivre les incidents, demandes et actions correctives
• Produire et présenter les reportings de suivi
• Participer aux comités de suivi et de pilotage

Profil recherché:

• Expérience en Delivery Management / Service Delivery Management
• Expérience en environnement applicatif / software
• Bonne compréhension des enjeux liés aux applications
• Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs
• Bon niveau de communication, sens du service
• Autonomie et rigueur

Environnement:

• Environnement applicatif / software
• Interaction avec équipes techniques et métiers

Néosoft à Toulouse, c’est :

💡 Une agence à taille humaine, composée d’environ 70 consultants

👥 Une équipe encadrante dédiée, avec des Consultant Managers, un Talent Acquisition Manager, un HRBP et une assistante administrative du personnel

🥇 Un fort référencement chez des clients grands comptes (banque, télécoms, industrie, secteur public…)

🚀 Une vie d’agence dynamique, rythmée par des événements techniques et conviviaux : talks & conférences, masterclass, English Happy Hour, afterworks

🏃 ♂️ Un Néosoft Toulouse Sport Club actif, proposant de nombreuses activités : course à pied, salle de sport, escalade, squash, padel, football

Nous avons hâte de te rencontrer !

A bientôt,

L’équipe Néosoft 🖐