Chef(fe) de projet SI Clients - Salesforce

Stimulé(e) par l’amélioration de la performance du CRM mettez vos compétences d'administration de Salesforce et de gestion de projets informatiques au service de l’impact des équipes opérationnelles,

Rejoignez-nous! Nous recrutons un responsable de projets SI Clients - Salesforce !

La principale mission du département SI-CLIENTS de la DSI est de digitaliser les process liés à la relation clients en s’appuyant principalement sur Salesforce et son écosystème.

Vos challenges

Dans ce cadre, vos missions seront de :

• Recueillir les besoins exprimés par les métiers, en évaluer la faisabilité, les bonnes pratiques de CRM et l’alignement avec les axes stratégiques de l’agence
• Rechercher les solutions et s’assurer qu’elles répondent précisément aux besoins en s’appuyant sur la plateforme Salesforce ou sur une autre plateforme plus adaptée selon le contexte
• Dialoguer avec l’ensemble des lignes de service de la DSI afin de s’assurer que les solutions envisagées s’inscrivent parfaitement dans l’architecture SI
• Définir les objectifs du projet, élaborer le plan projet, participer et suivre le déroulement du projet dans le respect des délais et des budgets jusqu’à sa mise en service
• Participer à certaines taches (rédaction, qualification de user story, participer à des paramétrages simples, réaliser les tests technico-fonctionnels, …)
• Assurer le suivi des projets déployés (accompagnement au changement, bonne utilisation, hypercare, support utilisateurs avec nos partenaires, actions correctives)
• Participer activement à la comitologie des projets (Kick-off, Daily, comité projet, comité de pilotage) pour informer de l’état d’avancement du projet, alerter sur les éventuelles difficultés rencontrées et proposer des mesures correctrices ou de substitution
• Piloter nos partenaires MOA et MOE en charge de la réalisation des projets

Vous êtes le candidat idéal

Bac+4/5 Diplôme Informatique ou équivalent, master option informatique.

Expérience requise de 5 ans minimum en gestion de projet informatique dans le domaine du CRM de grande envergure, prioritairement d'administration de Salesforce.

• Connaissance approfondie de la plateforme Salesforce et de son écosystème (des certifications seraient un plus)
• Connaissance en marketing et en gestion de la relation client
• Connaissance des outils Microsoft (power plateforme)
• Connaissance de la méthodologie agile Scrum, la certification serait un plus

Vous avez pu développer des compétences d’animation et être force de proposition dans un environnement complexe.

Excellent sens relationnel, de négociation et bon esprit d'équipe.

Esprit d’analyse et de synthèse.

Anglais professionnel indispensable.

Ce que vous allez vivre chez nous (et bien plus encore) :

Travailler chez Business France, c’est la garantie d'œuvrer pour l’intérêt de l’économie française, dans un climat de confiance et de respect, au service de la satisfaction de nos clients.

Découvrez nos 5 convictions employeur !

Rémunération & avantages

Fixe 50-55K€

30 jours de congés + 18 RTT/an

Mutuelle avantageuse (téléconsultations 24h/24, deuxième avis médical…)

Forfait mobilité durable

Titres restaurant d’une valeur faciale de 12,10 euros

Télétravail possible jusqu’à 2,5 jours par semaine (à compter de 2 mois d’ancienneté)

Plan de formation annuel / plateforme d’apprentissage en ligne accessible 24h/24

Activités sportives & culturelles via un CSE dynamique

Type de contrat & localisation

CDI à pourvoir immédiatement

Lieu

Quartier dynamique en plein cœur de Paris dans le 14ème arrondissement.

Le processus recrutement

En moyenne 2 à 3 entretiens (visio et/ou présentiels) avec le Référent RH puis l'équipe opérationnelle.

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