1. Recouvrement
Élaborer et piloter un plan d'actions de suivi des impayés
Mettre en place des outils visant à réduire le taux d'impayés
Assurer les relances clients (mails, SMS, WhatsApp, téléphone)
Suivre et mettre en ligne les dossiers via COJUSTICE
Réaliser des comptes rendus réguliers auprès de la direction
2. Suivi administratif & reporting
Contrôler le respect des process par les sites
Saisir les virements reçus dans le PMS
Mettre en place des reportings adaptés aux besoins opérationnels
Centraliser et structurer les données de suivi
3. Gestion des inventaires
Envoyer les courriers de notification d'inventaire
Organiser les inventaires avec le commissaire-priseur
Assurer le suivi des ventes et la relation avec l'étude
Mettre à jour le tableau de suivi
Vérifier la conformité des dossiers avant inventaire
Formation Bac +2/3 en gestion, comptabilité, finance ou administration
Première expérience en recouvrement, relation client, appréciée.
À l'aise dans les échanges téléphoniques, y compris en situation sensible
Bonne capacité de négociation, diplomatie et sens de l'écoute
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel (suivi et reporting)
Esprit d'équipe, fiabilité et sens des responsabilités
Anglais apprécié
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