Job 1000 van 1000

Emplacement

Flourens
France
France

Contrat

À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2026-05-07

Online to:

2026-07-06
EUR 15.00 HOUR

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Chargé de Recouvrement H/F

Veolia Eau
France
13 heures il y a

Intégré au sein du service consommateurs, cellule recouvrement, vos principales missions seront : Recouvrement - Gérer les procédures de recouvrement amiable (stades de relance) et judiciaire (injonction de payer, contentieux) - Analyser et traiter les dossiers d'impayés (exploitation et travaux) - Suivre les procédures collectives (redressement et liquidation judiciaires) - Négocier des solutions de paiement (échéanciers, prélèvements, CB) - Assurer le suivi et la traçabilité de toutes les actions Relation client - Gérer les réclamations et contestations (1er niveau) - Appliquer la démarche du Recouvrement Attentionné - Gérer les clients difficiles avec diplomatie - Rédiger des courriers et courriels professionnels
PROFIL RECHERCHÉ Formation & Expérience: - Bac +2 minimum - 2-3 ans d'expérience en recouvrement Compétences Techniques: - Connaissance du métier de l'eau - Maîtrise des procédures de recouvrement amiable et judiciaire - Connaissance des procédures collectives - Maîtrise des outils informatiques (IRIS GN, Gmail) - Gestion des moyens de paiement Compétences Relationnelles: - Écoute active et négociation - Gestion des conflits - Communication professionnelle (orale et écrite) fluide et transparente Qualités: - Autonomie et rigueur - Gestion du temps (priorisation, respect des délais) - Capacité à tracer toutes ses actions - Polyvalence

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