Emplacement

Val-de-Marne
France
France

Contrat

À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2026-05-07

Online to:

2026-07-06
EUR 20.00 HOUR

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Responsable Agence de Voyages H/F

MS Group
France
15 heures il y a

Nous recherchons pour une agence de voyages à forte valeur ajoutée, un Responsable d'agence de voyages / Associé opérationnel H/F disposant d'une expertise avancée sur Amadeus et d'une réelle fibre commerciale. L'agence de voyage est une structure indépendante reconnue pour son expertise en : Billetterie d'affaires Voyages individuels et groupes Dans un contexte de transformation et de développement, le dirigeant actuel souhaite transmettre progressivement la direction opérationnelle de l'agence à un profil expérimenté, avec une logique de partenariat capitalistique. Nous recherchons donc un profil hybride : manager opérationnel, développeur commercial et, idéalement, investisseur souhaitant s'inscrire dans un projet entrepreneurial. En tant que Directeur d'Agence / Associé Opérationnel, vous aurez une double responsabilité : 1. Pilotage opérationnel & commercial Superviser l'activité quotidienne de l'agence Développer le portefeuille clients (BtoB & BtoC) Assurer la qualité de service et la satisfaction client Encadrer et organiser l'équipe Optimiser les processus (réservations, suivi dossiers, litiges) 2. Développement stratégique Porter la vision commerciale et le positionnement de l'agence Identifier de nouveaux relais de croissance Structurer les offres (affaires, groupes, sur-mesure) Développer des partenariats fournisseurs et clients 3. Dimension entrepreneuriale (clé du poste) Prendre progressivement la direction de l'agence Être force de proposition sur la stratégie globale Possibilité d'entrée au capital (totale ou partielle selon profil) Co-construire avec le dirigeant actuel les modalités de transition Missions opérationnelles (socle métier) Accueillir, conseiller et accompagner les clients (mail / téléphone) Gérer les dossiers de A à Z (réservation, billetterie, hébergement) Tarifer et émettre les prestations Garantir le respect des politiques voyages clients Gérer les litiges et assurer le suivi qualité Travailler avec les fournisseurs référencés
Vous avez une vision globale du métier et l'envie de vous inscrire dans un projet sur le long terme. Vous combinez expertise technique, sens du commerce et posture de leader. Pour ce poste, nous recherchons une personne capable de faire grandir une agence, autant par son savoir-faire opérationnel que par sa capacité à développer du chiffre d'affaires. - Maîtrise experte du logiciel Amadeus (GDS complet - 4 modules indispensables) - Expérience confirmée en agence de voyages (idéalement avec responsabilités) - Forte appétence commerciale et capacité à développer un portefeuille clients - Aisance avec les outils digitaux, les réseaux et les stratégies d'acquisition - Vision entrepreneuriale avec envie de s'investir sur le long terme - Leadership naturel et capacité à structurer une activité - Excellente organisation, autonomie et sens des priorités - Anglais professionnel apprécié selon clientèle Compétences techniques Minimum 2 ans d'expérience en voyage d'affaires (idéalement plus pour le rôle visé) Maîtrise des outils GDS (Amadeus, IGA-T9) Excellente maîtrise du français et bon niveau d'anglais Fibre commerciale et développement business Leadership naturel et sens des responsabilités Rigueur, autonomie, organisation Expérience en management ou en direction d'agence Appétence pour un projet entrepreneurial Capacité (ou volonté) d'investissement financier Conditions Statut : à définir selon profil (salariat évolutif / association) Démarrage : ASAP Rémunération : Fixe selon profil Variable lié au développement Possibilité de participation au capital L'agence est ouverte le samedi élément a prendre en compte Poste fortement évolutif Pourquoi rejoindre ce projet ? Opportunité rare de reprendre progressivement la direction d'une agence existante Projet entrepreneurial sécurisé (structure déjà en place) Forte autonomie et capacité d'impact Possibilité de création de valeur à moyen terme

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