Superviseur réception

Superviseur Réception (H/F)

📍 Lieu : Saint-Denis

📅 Contrat : CDI – Agent de maîtrise

💼 Disponibilité : Dès que possible

💰 Rémunération : Compétitive + Avantages attractifs

🚀 Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets!

Vous rêvez de contribuer au succès d’un projet hôtelier d’exception ? D’évoluer dans un cadre spectaculaire et stimulant ? Bienvenue au H4 Wyndham Paris Pleyel !

Mis en lumière à l’occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024, ce nouvel établissement haut de gamme 4* vous offre l’opportunité unique d’intégrer un groupe hôtelier international dynamique, HR Group, et de laisser votre empreinte dans un environnement à la hauteur de vos ambitions.

👉 697 chambres et suites modernes

👉 Un centre de conférence de 10 000 m² pouvant accueillir jusqu’à 2 500 personnes

👉 4 restaurants & 2 bars, dont notre Skybar, The Stage, avec vue panoramique sur Paris

👉 Piscine panoramique au 40ᵉ étage & grande salle de sport au 38ᵉ étage

👉 Accès direct en transport (Métro, RER B, Bus)

🎯 Votre Mission

En tant que Superviseur Réception, vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation et la gestion de la réception durant vos shifts. Vous êtes responsable de l’équipe et veillez à ce que chaque client bénéficie d’un accueil irréprochable.

Vos missions principales :

• Encadrer et former l’équipe de réception durant vos shifts, en assurant un suivi régulier et en contribuant à leur développement.
• Répartir les tâches de travail en fonction des priorités et des besoins du service, afin d’optimiser l’efficacité de l’équipe.
• Assurer la qualité de l’accueil : vous êtes l'ambassadeur de l’hôtel et vous garantissez une expérience client mémorable.
• Effectuer les check-in et check-out, tout en veillant à la bonne gestion des dossiers clients et à la fluidité des processus.
• Participer activement à l’activité opérationnelle, en apportant votre expertise et votre soutien aux membres de l’équipe.
• Vérifier la caisse à la fin de chaque shift pour garantir la bonne gestion des fonds et la conformité avec les procédures internes.
• Collaborer avec les autres services (entretien, restauration, etc.) afin d’assurer un service sans faille et une gestion optimale des opérations.
• Faire respecter les procédures internes pour garantir la qualité du service et la conformité aux standards de l’hôtel.

🔥 Le Profil Idéal

• Expérience solide en réception dans un établissement de grande envergure, avec une gestion d’équipe.
• Autonomie, réactivité et organisation : vous êtes capable de gérer plusieurs priorités en même temps, tout en maintenant une haute qualité de service.
• Maîtrise du logiciel Opera : une expérience préalable sur cet outil est un véritable atout.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l’écrit comme à l’oral, pour garantir une communication fluide avec les clients internationaux.

Pourquoi nous rejoindre?

🎯 Un challenge unique : participer au lancement et à la croissance d’un hôtel & centre de conférence d’exception.

🏆 Une rémunération compétitive & des avantages attractifs (CDI, tarifs préférentiels dans nos hôtels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes…).

🌍 Une localisation idéale, avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris.

💡 Un cadre de travail moderne et innovant, au sein d’un groupe hôtelier en plein essor.

🎉 Une ambiance dynamique et conviviale, où vos idées sont les bienvenues !

Nous plaçons la diversité et l’inclusion au cœur de nos engagements. Nos opportunités sont accessibles à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.