Chargé(e) Relations Clients Internationaux

Description du poste

Mondassur, acteur reconnu dans le secteur de l'assurance santé internationale, accompagne les entreprises et les individuels pour assurer leur protection sociale à l'étranger. Dans le cadre de notre développement, nous cherchons un chargé(e) des relations clients internationaux. Vous souhaitez évoluer dans un environnement international et offrir un service client de qualité ? Rejoignez-nous !

Vos missions

En tant que Chargé(e) de Relation Clients internationaux, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en leur apportant un accompagnement optimal.

Votre quotidien :

• Gérer les demandes d’adhésion et assurer le suivi des encaissements des cotisations
• Accompagner nos clients dans leurs démarches administratives et médicales : informations sur les garanties, mise en relation avec des professionnels de santé
• Suivre les dossiers de remboursement et assurer la gestion des paiements
• Répondre aux demandes clients en back-office par e-mail et téléphone
• Coordonner le traitement des remboursements avec nos partenaires et médecin conseil
• Interactions principalement par e-mail et téléphone, avec une prise en charge efficace et personnalisée des demandes clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste polyvalent et à responsabilités, avec une grande autonomie
• Un environnement international avec l’utilisation quotidienne de langues étrangères
• Un rôle dynamique, en interaction directe avec les clients
• Une équipe à taille humaine, jeune, multiculturelle et engagée

Votre profil

Ce qui fait la différence :

✔ Expérience en gestion clients, idéalement à l’international

✔ Excellente maîtrise du français parlé et écrit (niveau C1 minimum)

✔ Excellente maîtrise de l’anglais (niveau C1 minimum)

✔ Bonne maîtrise de l’espagnol (niveau B2 minimum)

✔ Capacité d’adaptation et aisance relationnelle pour interagir avec des interlocuteurs variés

✔ Organisation et rigueur, avec un sens aigu du détail

✔ Maîtrise des outils informatiques et appétence pour la gestion administrative

✔ Proactivité et réactivité, avec une approche orientée résultats et satisfaction client

Vous êtes curieux(se), impliqué(e) et aimez relever des défis dans un contexte international ?

Postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure !