Publication de sélection pour une fonction orientée information voyageurs et suivi opérationnel. Le poste s’inscrit dans un environnement de service avec des horaires décalés et une forte coordination interne.

Le poste concerne une fonction d’information voyageurs au sein d’un centre de services dédié à l’exploitation ferroviaire. La personne retenue contribue à la qualité et à la cohérence des informations diffusées aux voyageurs, tout en participant au suivi des situations perturbées.

Deux volets de mission ressortent l’analyse des retards et du plan de transport, ainsi que l’information opérationnelle aux équipes en charge du service. La fonction implique de relayer les alertes utiles, d’aider à la gestion des correspondances et de participer à la prise de décision en cas d’aléas.

Le poste comporte également une dimension de coordination et d’amélioration continue. Il s’agit de signaler les anomalies de प्रक्रिया, de contribuer aux retours d’expérience, de participer à des groupes de travail et d’appliquer les consignes et évolutions de procédure.

L’activité s’exerce dans un environnement rythmé, avec un roulement comprenant plusieurs plages horaires. La fonction demande de la réactivité, de la rigueur et une bonne capacité à travailler en appui du pilotage opérationnel.

Profil

Le profil recherché s’adresse à une personne à l’aise dans la gestion d’informations en temps réel, le suivi opérationnel et la coordination avec plusieurs interlocuteurs. Une bonne compréhension des enjeux de circulation, de régularité et de service aux voyageurs est nécessaire.

La fonction suppose aussi de l’attention, de l’autonomie, un sens de l’analyse et une capacité à appliquer des consignes dans un contexte parfois perturbé. Une expérience en environnement d’exploitation ou de relation voyageurs constitue un atout, sans que cela puisse être confirmé comme exigence ferme à partir de la source.

Offre

Le poste propose une fonction polyvalente entre information voyageurs, suivi du plan de transport et appui à la gestion opérationnelle. Il s’inscrit dans un cadre de travail structuré, avec participation à l’amélioration continue et à la circulation de l’information entre équipes.

La localisation générale indiquée est Paris e arrondissement. Les modalités précises de contrat, de rémunération et d’avantages ne sont pas reprises afin d’éviter toute reprise de contenu d’origine non vérifiable.