Poste de technicien informatique orienté support de proximité, exploitation et suivi des incidents. La fonction implique aussi l’inventaire du parc, la documentation et le reporting.

Ce poste s’inscrit dans un environnement de support informatique opérationnel, avec une forte dimension terrain. Le technicien intervient sur les incidents et demandes liés aux systèmes, au réseau et au matériel, en assurant un traitement priorisé des tickets et, si besoin, une escalade des situations complexes.

La mission comprend également un travail de recensement et de documentation du parc informatique équipements, étiquetage, saisie des informations dans les outils dédiés et mise à jour régulière des données de suivi. Une attention particulière est portée à la qualité de la traçabilité et à la production de comptes-rendus quotidiens.

Le poste implique enfin une relation directe avec les utilisateurs et les responsables de site, avec un rôle d’accompagnement, de pédagogie et de contribution à l’amélioration continue du service rendu. Des échanges réguliers avec un interlocuteur de coordination complètent le cadre de travail.

Profil

Le profil recherché correspond à un technicien informatique disposant d’une expérience confirmée en support, idéalement avec une pratique autonome sur site. Une bonne maîtrise de Windows, des bases réseau et des outils de ticketing est attendue, ainsi qu’une capacité à gérer un inventaire technique et à documenter les interventions.

Le poste demande aussi de bonnes qualités relationnelles clarté dans les échanges, sens du service, écoute et rigueur. L’organisation, la gestion des priorités et l’autonomie sont importantes pour traiter efficacement les demandes et ntenir un suivi fiable.